Недавнее интервью Ксении Собчак с основательницей проекта «Марафон желаний» Еленой Блиновской всего за сутки набрало 2 миллиона просмотров и активно обсуждается уже 3 недели. Это весьма показательная ситуация – интерес аудитории к разнообразным онлайн-марафонам и тренингам по личностному росту за последние несколько лет достиг невиданного размаха. Почему же все эти явления так популярны, как они работают, и почему их называют «инфоцыганством»? Рассказывает главный психиатр и психотерапевт нашей клиники Василий Шуров.
Друзья!
Если вам нравятся наши публикации – поддержите нас подпиской и получайте самые свежие и интересные темы в свою ленту!
Что такое инфоцыганство и как оно завлекает людей?
Инфоцыганство – совокупное обозначение для продажи различных информационных продуктов, которые не имеют реальной практической ценности. А создателей таких продуктов называют инфоцыганами.
Если проще – это продажа воздуха.
Выявление потребностей
Продукты инфоцыганства прицельно бьют по довольно ограниченному кругу человеческих потребностей:
· Быстрое исполнение желаний
· Улучшение физического и психологического самочувствия
· Личностный рост, повышение рабочей и творческой продуктивности
· Финансовое благополучие и успех
· Отношения и привлечение партнера
· Семейные отношения
· Внешняя привлекательность, сексуальность
· Женственность\мужественность
· Коммуникативные навыки
Анализ аудитории
Зачастую в инфоцыганство уходят раскрученные блогеры с большой аудиторией. Они аккуратно тестируют своих подписчиков на предмет интереса к отдельным темам – пытаются выявить потребности конкретно своей аудитории.
Создание авторитета
Чтобы продавать «успех и благополучие», нужно произвести впечатление человека, который сам добился этих критериев. Блогер демонстрирует свою состоятельность при помощи высокого уровня потребления и освещения личной жизни:
- Дорогие вещи
- Путешествия
- Успешная карьера
- Счастливая личная жизнь
- Качество визуального контента
Завлечение аудитории
Подписчики собраны, авторитет установлен, аудитория «прощупана» – и на этом этапе можно запускать проект:
Прогрев. Блогер сообщает, что «по многочисленным просьбам» или «повелению души» задумался о каком-то интересном и полезном для аудитории проекте. В ход могут идти загадочные посты, игры, тесты и розыгрыши.
Тайм-оффер. Блогер сообщает о запуске уникального и крайне ценного проекта. При этом предложение обязательно ограничено по времени для стимуляции быстрых продаж: на запись дается всего несколько часов или дней, первые покупатели получают огромные скидки или подарки, за привлечение друзей – дополнительные бонусы. А количество мест строго ограничено.
Псевдорациональность. Блогер настаивает на том, что покупка его продукта – это не блажь, а серьезное вложение, которое обязательно окупится в самом близком будущем.
Главная цель – не оставить подписчикам времени на размышления. Продукт уникальный, крайне полезный, выгодный – и вот-вот уйдет из-под носа, если не поторопиться.
Наставничество и строгие правила участия
Теперь цель – держать участников проекта в тонусе.
Разберем на примере все тех же «марафонов желаний». Наставники постоянно присылают человеку задания, строго следят за их выполнением. Если не выполняешь их без действительно уважительной причины – «вылетаешь».
Сомнительная оценка результатов
Марафон/курс/тренинг окончен. И теперь авторы оценивают результаты аудитории, собирают отзывы.
И на этом этапе вводится крайне сомнительная оценка результатов:
Если покупатель добился успеха – его достижения приписываются исключительно ценности инфо-продукта.
Успешным покупателям уделяется особое внимание. Им предлагают писать свои отзывы – например, за бонусы в виде розыгрыша призов – делятся с аудиторией их достижениями.
Если покупатель не добился успеха – это исключительно его вина. Он не выполнял правила: недостаточно сильно верил в свой успех и эффективность инфо-продукта, плохо визуализировал свои желания, недостаточно вовлекался в процесс.
С «учениками-неудачниками» может вестись дальнейшая работа. Например, им предлагают еще раз попытать свои силы с учетом прошлых ошибок, купить «более подходящий» новый продукт.
Как именно инфоцыгане «помогают» людям и кто их целевая аудитория?
Целевая аудитория марафонов желаний и курсов по «личному росту»:
· Легко внушаемые люди, склонные подчиняться авторитету, искать совета и наставничества у окружающих
· Те, кто считает свою жизнь несправедливой, недостаточно интересной и качественной
· Люди с внешней референцией – те, на чью самооценку влияет мнение окружающих, кто пытается самоутвердиться при помощи внешних проявлений успеха (дорогие вещи, красивый партнер и т.д.)
· Люди с невротическими и аффективными нарушениями работы психики разной степени тяжести (повышенная тревожность, хроническая усталость и прокрастинация, нездоровый перфекционизм, депрессивные эпизоды, психосоматические расстройства)
А теперь перейдем к тому, какие именно методы помогают инфоцыганам «изменить жизнь» таких людей.
Внешняя стимуляция
Избавься от лишних вещей, нарисуй карту желаний, посети новые дорогие места, познакомься с новыми людьми, опиши свои чувства…
Большинство инфоцыган используют в своих продуктах поверхностные, переработанные и видоизмененные психологические методики. И это действительно может сработать:
Человек становится более активным. Внешний стимул помогает ему начать хотя бы что-то делать. Он выходит из дома, сталкивается с чем-то нетипичным для своей привычной размеренной жизни. И благодаря этому начинает замечать те возможности, которых раньше не видел.
Человек начинает рефлексировать. Он начинает прислушиваться к своим эмоциям, потребностям, желаниям, в лучшем случае – анализировать свои эмоции и поведение. Это помогает быстрее и эффективнее реализовывать цели.
Когнитивные искажения
Настройся на одну волну со Вселенной, и начнешь получать ее знаки. Верь в свои силы и свой успех. Делай, что мы говорим, и заметишь, как твоя жизнь меняется…
Огромную роль в работе инфоцыганства играют когнитивные искажения, присущие каждому человеку.
Искажения восприятия
Феномен Баадера-Майнхоф (или иллюзия частотности) – недавно узнанная информация и связанные с ней элементы начинают постоянно «попадаться на пути» у человека. Внимание мозга сфокусировано на данных, которые наиболее значимы для текущей ситуации. Весь остальной массив информации он отбрасывает.
На тренинге я узнала об этом слове/увидела это число – и теперь снова его вижу, это знак!
Гиперсемиотизация – человек склонен искать и видеть тайные знаки там, где их нет.
Эта лужа в форме сердца – знак!
Искажения анализа информации и оценки ситуации
Эффект Барнума – человек высоко оценивает правдивость описания своей личности, если думает, что оно было создано индивидуально для него – хотя характеристики в описании общие и могут подходить другим людям.
Она сказала, что я сильная и решительная, но внутренне ранимая – как она угадала? Она заслуживает доверия!
Предвзятость подтверждения – человек неосознанно выбирает такую информацию или объясняет ее таким образом, чтобы она соответствовала его точке зрения, убеждениям и надеждам.
Сегодня я нашла кошелек с деньгами/меня повысили/я выиграла в лотерею – это доказывает эффект марафона!
Я нашла статью, которая подтверждает правильность методов вашего курса!
Искажение восприятия сделанного выбора – человек «задним числом» приписывает ситуации, предмету или действию положительные характеристики.
Да, мне пришлось взять кредит. Но зато я нашел вторую работу!
Я купила/сделала не то, что собиралась, но так даже лучше!
Эффект плацебо
Многие физиологические нарушения – например, сбои сердечного ритма и скачки давления, головные и мышечные боли, невралгии, повышенная сонливость и бессонница, нарушения дыхания, тошнота, рвота и дискомфорт в животе – связаны с психосоматическими проявлениями невротических расстройств.
Психика физиологична. Тревога и внутренние переживания вызывают выброс «гормонов стресса» – адреналина, норадреналина, кортизола – которые оказывают масштабное воздействие на работу внутренних органов.
А положительное самовнушение – эффект плацебо – способно усиливать выработку важны биологически активных веществ мозга – эндорфинов и дофамина:
Эндорфины снижают болевую чувствительность, улучшают эмоциональное состояние.
Дофамин улучшает работу когнитивных функций мозга (мышление, память, концентрация внимания и т.д.), делает нас более активными, стабилизирует настроение, а также регулирует деятельность внутренних органов – сердца, ЖКТ и т.д. Он также стимулирует работу иммунной системы.
Но эффект плацебо НЕ УСТРАНЯЕТ причины плохого самочувствия, он лишь оказывает краткосрочный локальный эффект. Он не вылечит соматическое заболевание. А если причиной нарушений был стресс – он лишь на время уберет симптомы, но не изменит мыслительные и поведенческие модели, которые заставляют вас постоянно ощущать тревогу.
Подробнее о том, как работает эффект плацебо, мы писали здесь.
Чем опасно инфоцыганство?
Это явление может негативно влиять и на психологическое состояние, и на физическое здоровье человека, и на его социально-финансовую сферу.
Заблуждение/разочарование
Если марафон «принес» какие-то плоды – человек получает установку «для достижения успеха достаточно легких поверхностных действий, или просто сильного желания и смиренного ожидания».
Он не прорабатывает реальные причины своих проблем. Не изменяет свой образ мышления и поведения. Не учится принимать ответственность за свою жизнь, планировать и контролировать ее. У него растут завышенные неподкрепленные ожидания от жизни, которые могут привести к разочарованию в будущем.
Если марафон прошел неудачно – человек погружается в пучину отчаяния. Его надежды не оправдались, зато все проблемы стали выглядеть еще более удручающими.
Финансовые нарушения
Ради покупки «уникального марафона» с ограниченным временем действия люди влезают в долги, берут микрозаймы и кредиты.
Недешево обходится и участие – задания могут включать покупку новых дорогих вещей или развлечений.
Социальные последствия
На волне восторга – и в ожидании исполнения обещаний организаторов – люди решаются на необдуманные радикальные шаги. Например, бросают работу, расстаются с партнерами и разрушают семьи, провоцируют конфликты с близкими друзьями и родственниками.
Усугубление психических нарушений
Чаще всего руководители марафонов и тренингов ограничиваются предупреждением в стиле «мы не берем клиентов с патологиями».
Но люди могут не знать, что их проблемы связаны с нарушениями работы нервной системы – а полноценную диагностику каждого покупателя курса никто не проводит.
В результате вместо полноценного, комплексного и индивидуального лечения человек получает резкое погружение в стрессовую среду. Ему нужно выполнять шаблонные задания, проявлять небывалую активность, рефлексировать и разбираться в своем психологическом состоянии под руководством человека, который не имеет профильного медицинского образования.
Результат – усугубление нарушений, повышение риска психосоматических проявлений, эмоциональное выгорание, депрессивные эпизоды, нервные срывы и даже острые психозы на фоне стресс-факторов.
Отсутствие медицинской помощи при соматических патологиях
Марафоны, тренинги и курсы обычно создаются людьми без полноценного профильного медицинского образования. В лучшем случае эти коучи имеют поверхностные познания в области психологии и используют ее приемы, переработанные «под свой курс».
Диагностику участников никто не проводит. А ведь «лень и прокрастинация» человека могут быть связаны не только с личными волевыми качествами, но и с серьезными соматическими патологиями.
Например, синдром хронической усталости (повышенной утомляемости) – один из симптомов целого ряда инфекционных, иммунных, метаболических и эндокринных нарушений.
Более того, некоторые инфоцыгане уже начали напрямую заниматься «альтернативным лечением» соматических заболеваний.
Блиновская и «марафон зачатия»
Так, наиболее известный создатель российских инфо-марафонов, один из пионеров в этой области – Елена Блиновская – недавно заявила, что готовит программу для женщин, которые не могут забеременеть.
За плечами Блиновской – высшее экономическое образование и самостоятельное изучение психологии, а также духовных практик. А еще – несколько успешных бизнес-проектов по курсам личностного роста.
Бесплодие – серьезная область медицины и огромная проблема для десятков тысяч женщин. Обследования, консервативное лечение, попытки экстракорпорального оплодотворения (ЭКО)… Множество женщин под руководством врачей прикладывают титанические усилия ради того, чтобы реализоваться в качестве родителей.
И вот, успешная «коуч» и бизнес-вумен с экономическим образованием на всю страну заявляет, что собирается помогать женщинам с серьезной соматической патологией. Она убеждает свою многомиллионную аудиторию в том, что у нее есть все необходимые для этого ресурсы и навыки.
Мнение доктора Шурова
Еще по интервью с Собчак многим стали очевидны серьезные психологические и когнитивные проблемы Блиновской.
Нарциссизм, эгоцентризм, огромное самомнение и непоколебимая уверенность в своей правоте. Нарушение самокритики. Неумение контролировать свои эмоции и поведение. Прямые оскорбления и угрозы оппоненту спора вместо конструктивных аргументов в пользу своей правоты. Использование постановочных ситуаций и подставных персонажей в качестве доказательства личной популярности и эффективности своих инфо-продуктов.
Но надо отдать Елене должное. Она не зря получила экономическое образование, работала бухгалтером и продавцом свадебных платьев до прихода популярности. Она хороший интуитивный психолог с незаурядными маркетинговыми способностями, способна улавливать потребности людей и подстраиваться под них.
И теперь она будет продавать своей аудитории не просто воздух в виде «исполнения желаний», но и излечение бесплодия.
А как вы относитесь к инфоцыганству? Каково ваше мнение по поводу деятельности Елены Блиновской?
Другие статьи по теме:
Магическое мышление – что это, виды, польза и опасность. Рассказывает психиатр
Очень ждем от вас комментарии и обратную связь, мы пишем статьи по вашим запросам. Задавайте вопросы и высказывайте мнение, это важно для нас! А если было интересно – подписывайтесь на канал.
И будьте здоровы!