Эмпатия — это психический процесс, позволяющий одному человеку понять переживания другого, процесс эмоционального отклика одной личности на переживания другой, проявляющийся в понимании партнера по общению, сочувствии и сопереживании, а также активной поддержке и оказании помощи.
Уровни Эмпатии:
1) когнитивный компонент в виде понимания состояний другого без изменения своего состояния;
2) эмоциональный (аффективный) компонент в виде сопереживания и сочувствия;
3) поведенческий (действенный) компонент в виде активной поддержки другого и оказания помощи.
Полное отсутствие эмпатии
Не все люди достигают 3 уровня. У некоторых нет и первого уровня, они не способны логически понять, что какие-то события могут вызывать эмоции у другого человека.
Когнитивный уровень
Человек может умом понимать состояние другого человека, но при этом ничего не чувствовать. Он понимает, какие события вызывают какие эмоции. Когда, например, другой человек потерял близкого, можно догадаться, что ему сейчас грустно, но при этом сочувствия это никакого не вызовет. Таким людям легко дается манипуляции другими людьми, потому что как таковое понимание людей есть, но сопереживания к ним нет.
Эмоциональный уровень
Когда есть только эмоциональная эмпатия. Такие люди понимают других людей на уровни чувств. Они заражаются чужими эмоциями, как позитивными, так и негативными. Они не отслеживают, как чужие эмоции влияют на них и истощают как раз из-за отсутствия когнитивного компонента. Они не могут отделить, где их чувства начинаются, а где переживания другого человека. Нет понимания, где свои эмоции, свои потребности, свои желания, свои мнения. Тут также нет возможности качественно оказывать поддержку другому человеку, потому что человек не подключает разум и не всегда понимает, какая причина лежит за эмоцией. Эмоция ощущается, но что за ней лежит непонятно. И зачастую помощь оказывается не такая, какая реально нужна человеку. Например, человек не самостоятельный, вы начинаете за него беспокоится и делать все за него, вместо того, чтобы помочь ему стать самостоятельным.
Когнитивный+эмоциональный уровень
Когда есть когнитивный и эмоциональный компонент. Человек осознает причины чужих эмоций и способен прочувствовать их на себе. Может понять, какая потребность лежит за эмоцией и что человеку собственно надо, из-за чего он переживает. Может так же прочувствовать чужие чувства на себе. Но не все люди, которые обладают этими уровнями способны оказывать поддержку. Да, они понимают причины, да они чувствуют переживание, но что делать в такой ситуации могут и не знать.
Все уровни вместе
Когда человек может понять потребность человека, прочувствовать его переживание и обладают навыком оказывать эту поддержку. Человек способен отразить переживания и потребности другому человеку. Эмоции являются маркерами потребностей. Увидеть, что человек гневается это одно, а увидеть из-за чего он гневается – совершенно другое. Не каждый человек способен увидеть потребность, которая лежит за эмоцией другого человека. Также не каждый человек способен корректно поддержать другого человека, отразить ему его же чувства и потребности.