В статье Вы найдете четыре общих состояния, в которых может находится человек и как Вам наилучшим образом утешить его. Когда Вы пытаетесь подбодрить друга, но видите, что делаете только хуже, возможно, друг находится на другом этапе своего состояния, когда он еще не готов чувствовать себя лучше или Вы даете советы, но друг еще слишком расстроен, чтобы их услышать.
1. Сбит с толку или шокирован.
Когда происходит что-то неожиданное и негативное необходимо время, чтобы понять, что на самом деле случилось и как к этому относиться.
Наиболее распространенные эмоции: замешательство, удивление, страх, ужас, отрицание, шок.
Действия, которые могут быть полезны:
- Активно слушать
- Выразить озабоченность
- Помочь разрешить путаницу
- Согласиться с замешательством
- Показать понимание того, что Вам сказали
2. Ему плохо и он не готов чувствовать себя лучше.
Бывает так, что мы хотим испытывать негативные эмоции, что нам необходимо злиться, плакать или печалиться. Например, если нас предали, мы можем злиться на человека некоторое время, потому что думаем, что гнев заслужен.
Наиболее распространенные эмоции: интенсивные тревога, гнев, презрение, вина, ревность, печаль.
Действия, которые могут быть полезны:
- Активно слушать
- Сочувствовать
- Показать понимание того, что Вам сказали
- Помочь настроиться на то, чтобы близкий был готов чувствовать себя лучше
- Дать понять, что Вы понимаете, что он чувствует и не пытаетесь пристыдить или отговорить от чувства.
3. Ему плохо, но он готов чувствовать себя лучше.
В какой-то момент человек устает от негативных эмоций и пожелает чувствовать себя лучше.
Наиболее распространенные эмоции: интенсивные или умеренные тревога, гнев, презрение, вина, ревность и печаль.
Действия, которые могут быть полезны:
- Оптимизм и переосмысление
- Физическое утешение
- Отвлечение внимания
- Помочь исследовать и понять их чувства
- Решение проблемы
4. Ему уже лучше и он хочет решений.
После того как нам становится лучше, у нас появляется мотивация найти способ улучшения ситуации.
Наиболее распространенные эмоции: незначительные тревога, гнев, презрение, вина или ревность.
Действия, которые могут быть полезны:
- Мозговой штурм
- Решение проблем
- Совет
- Добровольно выделите время для помощи в решении проблем
- Предоставление ресурсов, которые помогут
В следующий раз, когда близкому будет плохо вспомните о четырех состояниях, в которых он может находиться и подберите ключ.
Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии, ставьте лайки и делитесь с друзьями в соц.сетях.