Доброго времени суток, дамы и господа!
В предыдущих статьях я старался простым языком ввести в курс дела людей, в данном вопросе неискушённых, надеюсь, хотя бы частично у меня это получилось.
И вот, наконец-то, спустя много-много времени, я приступаю к тому, ради чего я свой уютный бложик и запилил!
Я осознаю, что при некоторых ситуациях нужно просто присутствовать и их не передашь до конца, но я очень постараюсь.
Начну, пожалуй, с необычных телефонных разговоров.
Был у нас в пандемию длительный период, когда номера стоили менее ста долларов, в ту пору к нам стекались гости разных уровней достатка и социальной ответственности, как я описывал ранее. Но всему в этом мире свойственно заканчиваться, как и периоду низких цен на номера.
Звонок по телефону:
- Ресепшн, Хотельер, добрый вечер.
- Здрасьте, а почём у вас сегодня номера?
- Девять шестьсот.
- ДЕВЯТЬ ШЕСТЬСОТ???!!! Аминь...
Короткие гудки.
***
Звонок за час до конца ночной смены.
- Ресепшн, Хотельер, доброе утро.
- Сколько будет стоить номер, если мы прямо сейчас приедем?
- 7200 р.т. (российских тугриков) до завтра до двенадцати дня.
- А если мы хотим не в двенадцать, а в девять вечера выехать?
- Ещё 7200 за поздний выезд, итого 14400.
- *Три секунды молчания* Пошёл ты на %уi !
Короткие гудки.
Даже ответить не успел, а собирался! Неприятно, знаете ли!
***
Я, конечно, понимаю, что смеяться над фамилиями - идиотизм... Ну что ж, значит, я идиот!
Для полноты восприятия после прочтения закройте глаза и представьте себе эту ситуацию детально.
Стоим с коллегой вечером, на стойке, тишина. Звонит телефон, коллега поднимает трубку и происходит следующий диалог:
- Портье, добрый вечер. Да. Да. Да, на него есть бронь. Нет. Нет. Да. Нет, у господина Пузикова не включён завтрак. Да. По 25е. Нет. Пожалуйста, до свидания.
Занавес.
***
Когда-то давным-давно у нас присутствовала бумажная пресса в большом количестве. На последней странице одного издания находились номера телефонов эскортниц. Это был единственный вариант для гостей согреть ночью свою постель, ибо нам этим заниматься запрещено под страхом смертной казни (читай увольнения). Да, и постель согревать, и эскортниц вызывать запрещено.
И вот в те самые времена поступает моему коллеге звонок:
- Портье, добрый вечер.
- Молодой человек, мне бы того... этого...
- Вы знаете, мы таких услуг не оказываем. У вас в ящике тумбочки есть журнал, можете посмотреть телефоны там.
- Ага *на фоне копается в тумбочке*
- Нашли?
- Молодой человек, в моём ящике тумбочек нет!
Короткие гудки.
***
Ну и моя любимая ситуация.
Звонят с мобильного. Присмотрелся к номеру - американский. Плохо, что я не смогу передать её досконально, потому что на самых интересный местах вместо связи было пшш.
- Ресепшн, Хотельер, добрый вечер.
- Чаю мне.
- Ваш номер комнаты?
- 205 (у нас нет такого номера в принципе).
- У нас нет такого номера.
- Слышь ты, тебя давно *пшшшш* на бутылку?
- (Меня глючит?) Что, простите?
- Чаю мне, говорю, принеси
- (Ладно, попробую по фамилии поискать) Ваша фамилия?
- Полковник Иванов (оо, батенька, эк вас, аж целый полковник!)
Ищу Иванова, естественно, не нахожу, и тут осознаю, что чел, по ходу, гостиницей ошибся, мы же сеть.
А он продолжает:
- Ну чё ты там? давно тебе дубину засовывали в *пшшш*?
- Вы в какую гостиницу звоните?
- *Называет гостиницу*, а что тебе не понятно, *пшш*?
- А ничего, кроме того, что их много!
- Да мне нас*ать!
- Мне тоже! *вешаю трубку*
P.S. Грёбаные стандарты и запись разговоров! Так хочется этих прекрасных людей туда же послать!
А насчёт пшш я не шутил. Помехи действительно как будто запикивали мат. Разговор примерный, подзабыл детали за давностью.
***
Звонок коллеге:
- Портье, ресепшн
- Два салата принесите
- Это в рум сервис, сейчас соединю
Звонок повторяется.
- Два салата принесите, пожалуйста
- Соединяю с рум сервисом
Перезванивает рум сервис:
- Какой дятел гостей с нами соединяет?! Они два халата просят!
Занавес
***
И, конечно, вспомню старину Майкла.
Майкл, Майкл... Это британец, который имел обыкновение звонить раз в три-четыре месяца и вешать нас примерно на полчаса.
Начиналось всё с безобидного "Hi, my name is Michael and I'm calling from London". А дальше понеслась... "У меня есть друг из Пакистана и с ним отличная связь. Далеко от России до Пакистана?". А ты как кретин лезешь в Gугл... А сейчас вы меня слышите? А какая погода в Перу? У нас связь стоит 40 центов в минуту, а в России? А где вы живёте? Сколько оттуда добираться до работы? А у меня такси до работы 20 фунтов стоит, а у вас?..
И так весь разговор. А ты трубку повесить не можешь, стандарты! И вежливого "прошу прощения, мне нужно работать" не понимает. В итоге, под любым предлогом прерываешь разговор, я ссылался на пропавшую связь. Оказалось, что некоторые коллеги про него тоже в курсе. Что в голове у этого человека - одному только небу известно.
***
При написании статьи я осознал, что при попытке специально вспомнить разные забавные случаи в голове начинает прыгать обезьянка с тарелками. Конечно! А как новичкам или друзьям травить, так все сразу всплывают и одновременно лезут через рот! Пора начинать записывать, пока обезьянка окончательно там не поселилась.
А на текущий момент я с вами прощаюсь.
Всем удачи!
До новых встреч!
#отель #гостиница #персонал #юмор #истории из жизни