Люди скоро перестанут искать товары, они будут искать помощников по выбору товаров.
Я часто транслирую, что мы «влетели» на больших скоростях в эпоху кризиса выбора. Это предполагали трендвотчеры и вот, оно произошло.
Кризис выбора - это когда заходишь на Amazon или Wildberries за какой-нибудь штучкой, которую хочешь быстренько купить, а проваливаешься в Нарнию. И там ты не только тонешь в выборе, но еще и залипаешь на несколько часов - погружаешься все глубже и глубже в категории, которые тебе вообще не нужны. Однако, навигация и юзабилити тебя туда привели, и вот уже и полночь на часах, а ты все еще там. Знакомо?
Почему так происходит? Потому что тысячи похожих товаров погружают тебя в «аналитической паралич». И настало время решать задачи не по поиску, а по выбору.
Эти задачи начали решать первые стартапы. Это следующий, эволюционный шаг после отзовиков и форумов, которые уже мало чем помогают. Вот, например, компания Curated недавно получила 75 млн долларов инвестиций. Суть проекта в том, что на сайте вы выбираете куратора, который помогает вам выбрать лыжи.
Вчера я забила в поисковик такой запрос: «Как снять отек в носу без сосудосуживающих капель». Как думаете, с каким ответом я осталась через 30 минут изучения разной информации? (смайлик)
На последней странице, после которой я закрыла ноутбук, было написано: “используйте сосудосуживающие капли”. Мой мозг взбунтовался, сломалась какая-то нейронная связь и, знаете, что? Я просто потеряла дома бутылек этих капель и уже сутки без них живу нормально. (смайлик)
Получается, становится все сложнее быстро найти достоверную и актуальную для себя информацию. Нужны кураторы, которые могут с тебя снять профиль, задав правильные вопросы и, на основе ответов, выдать решение. Нужен эдакий коуч по выбору, который предложит тебе 2-3 варианта (не больше!), чтобы ты потратил на покупку одну минуту.
Актуальна ли опция «куратор по выбору» в вашей нише? А, может быть, вы недавно выбирали что-то, и это оказалось тем еще квестом? Пишите ваши варианты в комментариях и не забывайте ставить лайк и подписываться на мой канал.