Рецензия на книгу в жанре бизнес-фикшен «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони.
В последние годы роль бизнес-тренеров, коучей, менторов, спикеров стала чрезвычайно важна! Почему? Возможно оттого, что наш век - это век технологического прогресса, в котором все процессы ускоряются многократно. Мозг человека работает на такой скорости, что для решения задач уходит всё меньше и меньше времени, мы заменяем хомосапиенса в решении простых алгоритмов роботизированной техникой, гонимся за прогрессом в каждом сегменте жизни. Это прекрасно, но как у любого процесса есть его оборотная сторона и это….вакуум, побочный эффект этого вселенского процесса заключается в том, что наше общество разучилось коммуницировать друг с другом, а это глобальная проблема, которая получила своё распространение на все сферы человеческой жизни, включая бизнес! И для решения задач, связанных с командной работой, для восстановления этой цепочки «Руководитель-работник» нужны помощники - бизнес-тренеры, коучи, менторы.
Одним из таких бизнес-тренеров является Патрик Ленсиони. Его выдающийся труд «Пять пороков команды» является безусловным бестселлером в жанре бизнес-фикшен. Являясь президентом поста консалтинговой компании The Table Group (Сан-Франциско), специализирующейся на подготовке руководящих команд и организационном развитии Патрик Ленсиони известен публичными лекциями о командной работе и мастер-классами для команд руководителей, участниками которых уже успели стать такие известные корпорации как New York life, Microsoft, Visa и так далее. Эта книга входит в топ самых популярных и произведений среди Бизнес-литературы по всему миру.
Автор даёт четкие и понятные рекомендации руководителям, стремящимся развивать свой бизнес и вывести его на лидирующие позиции. Есть очень интересное выражение Льва Николаевича Толстова - «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по своему». На мой взгляд - это очень четкое выражение, применимое абсолютно ко всем сферам человеческой жизни и смысл очень прост - как и счастливые семьи - похожи друг на друга, так и успешные компании - одинаково успешны, а значит есть алгоритм и набор простейших действий, поступков и механизмов, способных привести компанию к успеху. И главное этот алгоритм понять и применить на практике!
Книга имеет четыре части и два основных раздела, а также заключение.
В первой части книги мы узнаем о DecisionTech - выдуманной автором компании, являющейся одной из самых многообещающих в Силиконовой долине. О том, что инвестиции - это не главное, ведь имея их компания столкнулась с проблемами и вопрос вывода её в лидеры - стал лишь «мечтами из прошлого». Главная героиня книги - Кэтрин Петерсон, женщина 57 лет, проработавшая всю жизнь «вне экономики», служившая в молодости в армии и проработавшая школьным преподавателем имеет определенный дар - создавать команду! И именно Кэтрин занимает должность исполнительного директора компании. Кэтрин предстоит работать в коллективе, где люди разучились взаимодействовать и атмосфера конфликта выведена на первый план.
Вторая часть книги имеет большую описательную составляющую, а именно поведенческие аспекты в коллективе, конфликтные ситуации на совещаниях, столкновения и непонимания, недоумение сотрудников о роли Кэтрин и её профпригодности занимаемой должности. Тут же автор называет нам пять пороков и их причины:
1 ВЗАИМНОЕ НЕДОВЕРИЕ членов команды. Порожден он естественным базовым страхом человека - показать свои слабые стороны. Покажешь слабость - станешь уязвимым - могут уничтожить. А опасность для коллективной работы заключается в том, что создается атмосфера тотального недоверия. Только открытость, честность и доверие могут стать прочным фундаментом для работы в команде, в команде, где нет страха проявить свои слабые и сильные стороны. А зная диапазон каждого члена коллектива можно выстроить грамотную и эффективную бизнес-модель, просчитать шаги и перспективы для роста.
2 БОЯЗНЬ КОНФЛИКТА. Этот порок легко вычислить путем причинно-следственных умозаключений, вытекающих из первого. Нет доверия - есть страх сказать то, что думаешь и получить нежелательную реакцию.
Как следствие каждый в коллективе ищет «золотую середину», псевдо-компромиссное решение, которое таковым не является, являясь по сути меньшим из двух зол, нежели истинной, рожденной в споре.
3 БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Такой же перетекающий от предыдущего порок, не идущий на пользу делу и явно имеющий разрушительное действие. В силу того, что это «псевдоним-компромиссное» решение в глубине души не устраивает никого из членов команды ни один из его членов не будет брать на себя ответственность за последствия принятых решений, ведь подсознание говорит «я просто согласился с ними, пусть они и отвечают за всё».
4 НЕТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ. Если у сотрудников отсутствует так называемый «коллективный дух», то такое понятие как требовательность к другим её участникам априори неведомо. Ведь участники боятся, либо стесняются указать на очевидную ошибку или промах работника в лодке, который гребет в обратную сторону, нанося непоправимый урон для общей гонке под названием «ВЫВОД КОМПАНИИ В ТОП».
5 БЕЗРАЗЛИЧИЕ К РЕЗУЛЬТАТАМ. В разобщенном коллективе -это сплошь и рядом, каждый стремится выполнить лишь свои задачи, порой даже не понимая их необходимость и важность в общем механизме, это губительно, ведь результат такой работы может быть просто бесполезен. Отличным примером может служить бригада из 3 строителей, в которой перый только выкапывает ямы, второй садит деревья, а третий закапывает ямы. Заболей второй работник результат будет: Выкопанные и закопанные ямы без посаженных деревьев, работа сделана?! Да! Результат есть?! Нет!
Третья часть книги повествует как прогресс команды, который был ощутим и внушителен стал сходить на нет. Описываются конфликты, нервная обстановка, все на пределе. Кэтрин предпринимает шаги, результат которых понятен ей, но ввиду отсутствия доверия к лидеру и присутствия у сотрудников чувства собственной важности, а в реальности страха ненужности возрастает чувство непонимания, злости, и, как следствие, еще большего отдаления друг от друга.
Четвертая часть крайне интересна ведь в ней идет трансформация, надлом, боль, через которую должен пройти любой живой организм (а компания, безусловно является таковым) дабы стать совершеннее. И под чутким руководством Кэтрин это происходит очень живо и наглядно.
В заключение книги вы прочтете основные тезисы, сможете выписать полезные ссылки к действиям и применениям н практике.
Вообще книга читается очень легко и ввиду наличия множества примеров и пояснений - прекрасна для усвоения основ и принципов, которые автор пытается донести до нас, ощущение того, что ты являешься участником, вернее работником компании не покидает на протяжении всего повествования. Оттого результат прочтения будет максимально эффективным - вы приобретёте необходимые навыки и четкое понимание целостности картины, а именно - как должен развиваться коллектив, чтобы прийти к финишу первым! Командная работа должна стоять превыше финансовых задач, только абстрагировавшись от жажды заработка мы можем стать богатыми. Такой вот парадокс!