Хорошо помню времена без VK и FB, Instagram и TikTok, мессенджеров и ZOOM. Рабочими инструментами в бизнесе были телефон \ факс и электронная почта. Ради личной встречи с потенциальным клиентом приходилось ехать на перекладных через полстраны. Но оно того стоило! Рукопожатие, эмоции и жесты человека, говорили о нем намного больше, чем он хотел сказать.
Социальные сети сделали процесс коммуникации с потенциальным клиентом проще, одновременно в разы его усложнив. Можно посмотреть красивые фото в профиле, почитать посты, изучить места, которые посещал человек. Поставить лайки и откомментировать. Написать сообщение и оперативно получить ответ. И это здорово! Но нет гарантий, что вам показывают реальную жизнь. Нет полной уверенности, что тексты постов написаны лично, а не копирайтером. Смайлик в сообщении во многих ситуациях отличается от подлинной эмоции.
Лично у меня есть ряд “запрещенных” тем, про которые никогда не буду писать. Все остальное – правда, где-то чуть приукрашенная. Но это же социальная сеть. В ней живу не я, а мой цифровой аватар. Амбициозный, целеустремленный, реализующий большие и малые консалтинговые проекты и т.п.
Если вдруг не станет социальных сетей, хотя это сложно представить, то я все равно останусь. Живой, разный, для которого значимо, что на самом деле думает и чувствует мой друг (партнер, клиент). И тогда я ему позвоню, напишу, и поеду через полстраны.
А с точки зрения ведения бизнеса, личный сайт - это то, что действительно нужно создавать и развивать. Не вестись на уловки соцсетей, которые предлагают всю бизнес-коммуникацию выстраивать через них. Вы не можете влиять на них и управлять их жизнеспособностью. А свой сайт на именном домене. Такой стратегии я придерживаюсь с момента основания своей компании.
И если вы посмотрите статистику по моему сайту Donskih.ru, то переходы из поисковых систем составляют 76,5% за последний месяц, прямые заходы - 20,3%, а переходы из соцсетей - 1,03%. Клиенты обращаются ко мне через форму обратной связи на сайте. Соцсети же для узнаваемости, пиара и формирования личного бренда. Эти задачи социальные сети решают.
#андрей донских #соцсети #клиентоориентированность #smm #сторителлинг