Сколько нужно постов в неделю, чтобы продажи шли, но аудитория не утомлялась? Когда делать перерывы? И какой контент самый востребованный? Shikari.do умеет находить все на свете, поэтому наш сервис отыскал ответы и на эти вопросы! Два SMM-специалиста рассказали нам, как они вели соцсети в первой половине января и каких результатов добились.
Саша, SMM-редактор сетевого издания
Я знала, что сделаю около 10 постов на праздниках: какие-то радостные инфоповоды, интересные истории, фрагменты видео с нашего YouTube. Так и вышло, единственное — праздничный постинг разбавил Казахстан.
Самыми топовыми постами стали как раз новости из Казахстана: мы начали об этом писать, когда многие толком не понимали, что происходит. Плюс — старые-добрые подборки «что смотреть с детьми». Они все еще работают, если вы не включаете в них что-то очевидное.
Постинг я начала 2 января — и люди уже были очень активны. Завирусилось несколько рилсов (несколько были опубликованы на праздниках, еще один — 31 декабря). К началу рабочей недели охват каждого уже в 2 раза превысил число подписчиков.
За выходные охваты выросли на 250%. В среднем за месяц без рекламы и взаимного пиара аудитория аккаунта увеличивается на 500 человек. За праздники число подписчиков выросло почти на 1500 человек и продолжает расти.
Белла, SMM-менеджер сети кинотеатров
Наша обычная неделя выглядит так: 15-20 постов, которые дублируются в 3 соцсети (инста, ВК, FB), 60-70 сторис, пара рилсов, один или несколько розыгрышей билетов — плюс анонсы по бартеру у тематических блогеров. Наша основная, самая активная площадка — инстаграм, и, как правило, за неделю мы там получаем около 100 новых подписчиков.
На новогодних праздниках мы решили сохранить присутствие в соцсетях, но снизить активность до 1 поста в день (без сторис и видео). Посты подготовили и поставили в отложку еще в декабре: в основном, анонсы новых показов плюс немного развлекательного контента. Рассчитывали, что к 10 января это поможет нам сохранить аудиторию, либо же отток будет небольшим, и после праздников мы его быстро компенсируем.
А вот что получилось:
- FB: аудитория подросла так же, как в стандартную неделю, охваты упали на 30%, вовлеченность снизилась больше, чем в 2 раза. При этом у постов, ставших самыми популярными, все показатели — вышка. Если в обычную неделю у нас такие результаты приносит один пост, то тут сразу три, и все они были с прямой продажей.
- ВКонтакте: как мы и ожидали, здесь были отписки (но эти потери мы покрыли в первую же неделю после праздников). При этом средний охват вырос в 1,5 раза, а у самых популярных постов — в 2. И снова лучше всего зашел продающий контент!
- Инстаграм: охваты, показы и другие метрики на уровне обычной недели, а подписчиков и целевых действий в аккаунте — в 1,5 раза больше! При этом охваты популярных постов оказались почти одинаковыми, то есть не было явного лидера, а сразу несколько тем зашли хорошо: и продажи, и вовлекающий сторителлинг. Ну и самый удивительный факт: пик подписок пришелся… на 1 января. Похоже, люди проснулись, доели салаты и стали искать в инсте, чем бы развлечь себя в праздники. А у нас как раз была афиша кинопоказов на все каникулы.
Вывод напрашивается сам собой — в 2022 соцсети активны без перерывов на праздники. Раньше считалось, что выходные, лето, Новый год — это «мертвое» время: люди тусуются в реале, им не до чтения ленты. Сейчас, конечно, все изменилось. На фейсбуке аудитория постарше, и для нее прежние правила еще в какой-то мере работают. Но в инстаграме подавляющему большинству наших подписчиков от 18 до 44, и в нерабочие дни они уделяют своей ленте даже больше внимания.