Как превратить разовых клиентов в постоянных? Возможно ли узнавать и решать их проблемы своевременно и предотвращать переход к конкурентам?🤔
Личные беседы отнимают много времени и не дают объективной картины.
А что если есть инструмент, который способен быстро в автоматическом режиме собирать оценки КАЖДОГО клиента СРАЗУ ПОСЛЕ оказания услуги?
🔝Этот инструмент называется NPS. Его можно настроить так, чтобы через 10 минут после оказания услуги покупатель автоматически получил сообщение (или звонок) с просьбой об оценке в удобный мессенджер. Например, клиент вышел из салона красоты и сразу получает сообщение с предложением оценить работу мастера🔥
🔄Эта оценка автоматически анализируется системой для дальнейших действий:
👉негативная оценка сразу поступает к руководителю для оперативного решения вопроса
👉за среднюю оценку высылается сообщение с благодарностью
👉после высокой оценки клиент получает предложение оценить работу на Яндекс Картах
Таким образом, руководитель отслеживает качество обслуживания и сразу решает проблему💪
Для некоторых видов бизнеса не удобно постоянно просить потребителя об оценке. Это выглядит навязчиво. Например, при ежедневных поставках. В этом случае наши специалист настроит инструмент так, чтобы просьба с оценкой приходила раз в месяц.
Такой подход позволяет своевременно замечать проблемы, но при этом не превращаться в спам, постоянно высылая просьбы об оценке.
NPS - это лишь одна из возможностей, которую предоставляет amoCRM. При правильной настройке этой системы, она превращается в мощный инструмент, который даёт реальный толчок для развития бизнеса🔥
➡️Наши сотрудники настраивают amoCRM с учётом вашей специфики и целей. Мы имеем более 300 успешных кейсов в разных сферах.
🎯Если вы цените своё время и при этом хотите полностью использовать новые возможности для привлечения клиентов, то приглашаем вас на БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ. Наш специалист поможет разобраться, как внедрить amoCRM в ваш бизнес, учитывая все его особенности.
PS: Чтобы сделать первый шаг, просто оставьте заявку на сайте https://profitsales.org/ 😉