Говоря про страх диагностики, его тоже можно разделить минимум на 2 отдельных страха.
Страх самого исследования.
Что делать?
Опять таки, нормализовать чувства пациента, - зачастую справиться со страхом/тревогой помогает принятие факта, что эти чувства есть, и это нормальная реакция.
Уточните, хочет ли пациент узнать подробную информацию о том, как будет проходить исследование.
Расскажите пациенту, что вы собираетесь делать и сколько по времени это займет. Для пациентов со страхом неизвестности необходимо четко объяснить, что вы будете делать, это может их успокоить.
Договоритесь об определенном стоп-сигнале, чтобы пациент чувствовал контроль во время исследования.
Если есть такая возможность, предложите пациенту прийти с кем-то из близких, кто поддержит его во время исследования.
Страх результата.
Этим страхом чаще пациенты будут делиться не с вами, а с кем-то из близких. И, если пациент пришел, значит огромный шаг уже сделан.
Важно сказать об этом пациенту: “слышу, что вам страшно, важно, что вы уже сделали такой большой шаг”.
Уточните: что в результатах больше всего страшит пациента: “Расскажите, пожалуйста, что больше всего вас тревожит? чего больше всего вы опасаетесь?”
Предложите помощь специалистов - консультации психотерапевта или психолога, школы пациентов, равных консультантов в онкологии: “Понимаю, что время ожидания может быть непростым, в этот период иногда необходима помощь специалистов, знаете к кому можно обратиться за поддержкой? рассказать вам?”
Предложите прийти на консультацию по обсуждению результатов с кем-то, кому пациент доверяет и с кем ему будет спокойнее.
Ведущий эксперт школы клинического общения КГ BE WINNER Марина Орлова
#be_winner #be_winner_врачам #врачпациент #клиническоеобщение #какобщатьсяспациентом