Артем Швайка, генеральный директор «Эклекс», рассказал, что делать, если рейс задержали, какие права есть у пассажиров и как ими пользоваться при задержке рейса. Права пассажира зависят от продолжительности ожидания отправления. Отсчет начинается со времени отправления рейса, указанного в билете, согласно пункту №99 Федеральных авиационных правил. Полный перечень прав содержится в Воздушном кодексе России, Федеральных авиационными правилах и законе «О защите прав потребителей». Если права пассажира нарушены авиакомпанией, можно обратиться в суд. Право отказа от полета В случае задержки рейса такое решение будет признано вынужденным. Авиакомпания обязана возместить полную стоимость билета, даже если изначально он был невозвратным. Право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда Потребитель (а именно им и является пассажир) может заявить о вынужденных из-за задержки неудобствах. Для этого нужно подать претензию с указанием понесенных убытков и приложить к ней доказательства. Н