РАЗБИРАЕМСЯ С СЕРТИФИКАТАМИ. На что их можно потратить? Можно ли вернуть? Можно ли обменять на деньги и ответы на другие вопросы ниже ⬇️
Запомните, что
✅ СЕРТИФИКАТ МОЖНО ВЕРНУТЬ ✅
С юридической точки зрения подарочный сертификат – это предоплата будущей покупки. И логично, что если вы не собираетесь ничего покупать в магазине, он обязан вернуть вам этот аванс.
⠀
❗️Никакие внутренние правила магазина не могут вам отказать, даже если они написаны крупными буквами на самом сертификате. ❗️ чек тоже не обязателен
Суды признают законным то, что магазины могут удержать комиссию при возврате денег за сертификат, например, 20% от суммы.
⠀
❗Подарочный сертификат, который получен бесплатно (например, вы его выиграли), обменять на деньги НЕЛЬЗЯ.
⠀
✅ вы можете КУПИТЬ товар по сертификату и получить ОСТАТОК деньгами:
Если вам подарили сертификат на 2000₽, а вы выбрали товар только на 1000₽, магазин обязан выдать сдачу деньгами или сохранить на карте для будущих покупок – по вашему выбору.
⠀
✅ Еще способы обмена сертификата на деньги:
⁃ купить вещь и сдать.
⁃ продать сертификат знакомым или на авито.
⠀
🚫 ВЕРНУТЬ ПРОСРОЧЕННЫЙ СЕРТИФИКАТ ИНОГДА НЕЛЬЗЯ 🚫
Если на сертификате указан срок, и он истёк, получить деньги можно не всегда – суды в таких делах иногда встают на сторону магазинов и отказывают в возврате.
⠀
❗Следите за сроками сертификата, чтобы не потерять деньги.
❓Что делать, если вам отказывают в возврате сертификата:
1️⃣Обратитесь сначала в магазин с заявлением о возврате денег.
2️⃣ Напишите обращение в Роспотребнадзор или сразу иск в суд.
⠀
Роспотребнадзор оштрафует продавца, а в суде можно будет получить не только сумму сертификата, но и бонусы по закону о защите прав потребителей:
⁃ неустойку,
⁃ штраф за то, что добровольно не вернули деньги,
⁃ компенсацию морального вреда.
