Вы когда-нибудь ловили себя на том, что во время разговора с кем-то, вы постоянно сидите в телефоне, избегаете зрительного контакта или изо всех сил пытаетесь задать соответствующие дополнительные вопросы во время разговора, но не получается? При таком количестве внутренних и внешних отвлекающих факторов нередко бывает так, что вы отвлекаетесь от цели. Однако это не делает отсутствие слушания менее болезненным для говорящего.
Что такое активное слушание?
Активное слушание - это процесс слушания с полным, непрерывным участием. Активное слушание может помочь другому человеку чувствовать себя более комфортно и заботливо в разговоре. При использовании в близких отношениях активное слушание может способствовать ещё более глубокому уровню эмоциональной близости. Активное слушание создаёт близость в отношениях, способствуя созданию безопасной и доверительной среды для говорящего.
Как стать активным слушателем?
🔹 Позаботьтесь о другом человеке
Это включает в себя зрительный контакт, кивок головой, наклон и, как правило, проявление интереса к разговору с помощью невербальных сигналов. Слушая, обращайте внимание на слова, язык тела и тон голоса другого человека.
🔹 Задавайте открытые вопросы
Открытый вопрос - это вопрос, на который нельзя ответить "да" или "нет".
Вот несколько примеров таких вопросов:
- Как вы отреагировали на этот опыт?
- Как ты думаешь, почему ты так себя чувствуешь?
- Что вам нужно прямо сейчас?
- Что я могу сделать, чтобы улучшить наши отношения?
🔹 Обобщите факты
После того, как человек закончит говорить, повторите его же слова. Независимо от того, перефразируете ли вы то, что он сказал, или изложите всё слово в слово, это покажет, что вы действительно усвоили то, что он вам сказал.
🔹 Отражайте чувства
Отражение чувств помогает кому-то чувствовать, что его слышат, а ощущение того, что его слышат, помогает ему чувствовать, что его понимают. Хотя вы можете испытывать желание решить его проблему или спросить, как он себя чувствует, но лучше всегда ставьте на первое место наблюдаемые чувства.
- Я понимаю, почему это было бы страшно.
- Это так волнующе!
- Похоже, от этого тебе стало грустно.
🔹 Позвольте себе тишину
После того, как вы отреагировали на чувства или тон человека, сделайте паузу. Многие люди будут продолжать говорить, чтобы избежать неловкого молчания или продвинуть разговор вперёд, но вы лучше немного подождите.
Ещё несколько советов, как стать лучшим слушателем:
- Не планируйте свой ответ, пока говорящий говорит. Просто послушайте его.
- Подавайте невербальные сигналы, чтобы говорящий знал, что вы его слушаете.
- Смотрите прямо на говорящего.
- Обращайте внимание на чувства/эмоции говорящего.
- Задавайте уточняющие вопросы.
- Не перебивайте оратора.
- Вступайте в разговор без осуждения.
А Вы считаете себя активным слушателем? Поделитесь своим ответом в комментариях!
Спасибо за лайк и подписку на мой канал ПСИХОЛОГ АРХИПОВ
Вы можете получить скидку 10% на книги из моего списка на ЛитРес
Буду рад видеть вас на моём YouTube канале ПСИХОЛОГ АРХИПОВ
Также вы можете прочитать ещё несколько моих статей:
Почему Вы обижаетесь? 4 причины
7 качеств мудрого человека
5 признаков того, что у вас сильное чувство собственного достоинства