Сегодня увидела подборку шуток про Санкт-Петербург. Сначала посмеялась, а потом вспомнила о своей работе. Я работаю в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ). Перефразируя, можно сказать "кто работал в ЖКХ, то над ка.ка.хами не смеется". 😅 В наш технический отдел жильцы приходят не так часто, как в отдел обращений граждан. Те, кто приходят к нам, на 100% уверены, что мы работаем непрофессионально, и только они могут объяснить нам, как должно быть правильно.
Если Вы думаете, что этот мем - шутка (картинка ниже), то как бы не так. И в нашу организацию направляют самые невероятные претензии. На все нужно отреагировать.
В наших жилищных кругах до сих пор помнят историю, когда администрация района собирала комиссию, чтобы лепить куличики в детской песочнице. Серьезно! Портал "Наш Санкт-Петербург" был создан для обращений граждан к губернатору города. За отработкой обращений с портала пристально следят. Это сообщения с портала (можно найти в интернете, в новостях):
Наш отдел занимается, в том числе и вопросами отопления. Знаете, чего я боялась в новогодние каникулы? Что меня вызовут на работу. "Обрезать" начисления по отоплению, то есть осознано уменьшить цифры в кварплатах гражданам. Дело в том, что температура ноября была в Санкт-Петербурге +4,5 гр.С, а в декабре -5,5 гр.С. Это естественно привело к бОльшему потреблению отоплению, так как на всех домах установлены общедомовые приборы учета. Чем больше расход тепловой энергии на отопление, тем больше плата. Но почему-то граждане так не считают. В прошлом же декабре плата была меньше! Какая разница, что тариф был другой и температура воздуха была всего +0,1 гр.С
Позиция руководящих лиц города такая: "Санкт-Петербург - это город трех революций! Вы что, хотите устроить новую революцию?!"
В этом году сия чаша нас миновала (выход на работу в выходные). Но такая практика бывала в минувших годах. Летом после таких событий нас трепали за непокрытые счета теплоснабжающих организацией. Счета ТСО никто не уменьшал, уменьшали только сборы с граждан.
Самый горячий вопрос июня
Догадаетесь, что большего всего волнует умы граждан в июне? 😉 Каждый год один и тот же вопрос. Как только граждане получают квитанцию за июнь, нас начинают заваливать обращениями.
ПОЧЕМУ выставили отопление за июнь??? Отопления же в июне не было!!!
Каждый раз меня удивляет, почему же граждане не пишут обращения в октябре. Отопление было, а в квитанции написано 0 рублей. 😈 Хоть бы раз кто-нибудь удивился такой несправедливости. Но нет, таких сознательных граждан нет.
Отопление выставляют 8 месяцев в году. Месяцем позже. Соответственно потребление за октябрь указывается в квитанции ноября, а потребление мая - в квитанции июня. А еще отопление бывает в сентябре, но это уже получается 9 месяцев, поэтому отопление за сентябрь также выставляется в ноябре.
Есть еще одно летнее пожелание граждан. Санкт-Петербург совсем нежаркий, хоть и курортный город. 😁 Температура летом бывает ниже +8 гр.С. Всегда найдутся жильцы, которым холодно летом. Они требуют начать отопительный сезон, так как температура ниже +8 гр.С. Но такие решения принять наша обслуживающая организация не в силах. Поэтому выслушиваем, что жильцы о нас думают.
Неадекватные обращения
Еще раз повторюсь, что мы должны реагировать на любые обращения. Есть категория граждан, которые стоят на учете в псих диспансере. Есть такие, которые не стоят, но уже это требуется. Эти жильцы тоже пишут обращения. В советское время такие обращения перенаправляли в поликлинику, собиралась межведомственная комиссия и человека отправляли на лечение.
Сейчас такой практики нет. Жилец пишет обращение: "Соседи установили в подвале боевой СВЧ излучатель и включают по ночам". Мы должны принять меры. Беседы и обследование подвала с жильцом успехом не увенчались. Пришлось собирать заявления с соседей. О том, что они боевой СВЧ излучатель не ставили, не видели и он их не беспокоит! 😆
Была еще женщина, которая писала во все инстанции, включая президента, что соседи травят ее лазером (с улицы), а по ночам двигают стены и уменьшают площадь ее квартиры. Обмер квартиры показал, что площадь квартиры не изменилась. А вот для поиска лазера пришлось устраивать засаду. Зам главного инженера сидел в кустах с гражданкой до 3-х часов ночи. Она сделала вывод, что сегодня лазер не включили. Но акт обследования придомовой территории подписала.
Отдельная история с жильцами, которые тащат мусор с улицы домой. Обычно жалуются не они, а на них, соседи. Решение вопроса сложное. Но по итогу мусор выгребают наши дворники и вывозят нашими тракторами, по нашим талонам на вывоз мусора.
"Кошачий" вопрос
Ох, уж эти кошки, живущие в подвале. И бабушки, борющиеся за права кошек и подкармливающие их. Не место кошкам в подвале. Пристраивайте их в приюты или к себе домой. В любом подвале, где есть кошки, есть блохи. В подвалах работают люди. Наши сантехники и инженеры перед входом в подвал опрыскивают себя дихлофосом. Сантехники еще одевают кошачьи антиблошиные ошейники на ноги. Пол беды, когда тебе нужно зайти в подвал на 15 минут. Другое дело, когда человек работает с оборудованием в подвале 2 часа, а в это время по его телу ползают и кусаются блохи. Сколько раз я видела наших сотрудников, искусанных блохами! 😥 Все они испытывают лютую антипатию к подвальным кошкам и лицам, их разводящим.
А еще там, где бывает еда, бывают тараканы. Таких подвалов немного. Всё-таки зимой холодно, вымерзают. Как-то мне рассказывал наш сотрудник: "Откручиваю провод от термодатчика и тут из гофры как тараканы полезут толпой! По рукам, под куртку! Лампочка еще, как назло, перегорела, фонарик в зубах держу, пытаюсь их стряхнуть. Кручусь, верчусь, свет по бетонным стенам скачет. Как фильме ужасов побывал!🤣"
Кошки и крысы регулярно грызут провода. На днях наш инженер рассказывал: "Захожу в ИТП, лежит на трубе кошка и грызет изоляцию у термометра. Я ее гоню, а она шипит! Кирпичами датчик обложил, надеюсь не достанет". Кошки постоянно скидывают на пол антенны от модемов. На полу подвала связь "не ловит". Нет связи - нет возможности оперативно отреагировать на аварийную ситуацию.
Вам всё еще нужны кошки в подвалах? Помните, жителям первых этажей блохи тоже не нравятся! 😉
В комментариях можете высказывать свое неудовольствие ЖКХ! Мы люди привыкшие, стерпим! 😅
Спасибо за Ваш лайк! Подписывайтесь на канал - будем расти вместе!