Всем привет!Сегодня поговорим на очень важную тему-как говорить нет.Иногда это бывает сделать очень трудно, но необходимо.
Несколько пунктов как научиться отказывать.
1. Отказывайте уверенно, говоря при этом коротко, очень четко и твердо. При этом смотрите в глаза собеседнику. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы чувствовать себя увереннее.
2. При необходимости подчеркните, что вам бы очень хотелось выручить просителя, поскольку он вам дорог, но такой возможности у вас нет. Выразите сожаление. Это позволит вам сгладить собственное ощущение неловкости.
3. Объясните, почему вы вынуждены отказать. Проситель войдет в ваше положение и поймет вас. Если можете, посоветуйте ему попробовать другие пути решения проблемы.
4. Если человек обращается с просьбой сделать что-то, в чем вы некомпетентны, признайтесь в этом. Манипулятору, который пытается навесить на вас все свои проблемы, скажите прямо, что вы не готовы вечно его подстраховывать.
5. Иногда достаточно просто сказать «нет», ничего не объясняя. Многие люди, пытаясь найти выход из ситуации, заранее продумывают несколько вариантов. Получив отказ от вас, они просто перейдут к плану «Б».
6. Прежде, чем дать ответ на какую-то очень серьезную просьбу, скажите, что вам необходимо время на раздумье.
7. Помните, что есть люди, которые не умеют адекватно реагировать на отказ. Они могут обидеться или даже нагрубить в ответ. В то же время они могут свалить вину на вас же, если вы согласитесь помочь, но что-то пойдет не так.
Поэтому не нужно зацикливаться на том, что о вас подумают подобные индивиды. Сохранение с ними добрых отношений не стоит тех душевных и физических затрат, которые понадобятся для выполнения их просьбы.
