Умение подстраиваться под ситуацию - пожалуй, главное качество эффективного руководителя. На своем примере я хочу показать, как гибкость может помочь пережить кризис, а потом и преуспеть в бизнесе.
Один из моих проектов - малый отель “Пилау” - тогда ещё в формате “Хостел” 12 лет назад принял участие во всероссийском конкурсе “Золотой Ключик” и получил награду “Лучший малый отель России” категории “Бюджетный класс”. Награда вручалась в Смольном Соборе, что было особенно приятно и торжественно.
Справедливости ради нужно сказать, что еще за два года до этого я закончил обучение на программе МВА в СПБГУ, занимался издательским бизнесом и совсем не предполагал, что буду заниматься отелями.
Из издательского бизнеса - в отельный
Во второй половине жирных нулевых годов у меня возникло ощущение, что не за горами то время, когда интернет в глобальном смысле вытеснит газеты и журналы, а рекламные бюджеты плавно перетекут во всемирную паутину. По этой причине в 2007 году я принял решение выйти из издательского бизнеса.
Потом одним из направлений моей деятельности стал отельный бизнес. Осенью того же года я приобрел помещение в самом центре Санкт-Петербурга на улице Рубинштейна, зима ушла на необходимые согласования и ремонт. А уже 1 апреля 2008 года мы начали приём гостей. Стартанули хорошо, практически с места в карьер.
Кризис
Однако уже к концу 2008 заморский ипотечный кризис добрался до России и сделал свое дело. Региональные турфирмы-партнеры стали аннулировать заказы, начались всякие прочие чудеса, в том числе с возвратом предоплат. Путешествия в Санкт-Петербург, даже бюджетные, оказались недоступны многим россиянам.
Пришлось очень быстро уделять особое внимание привлечению зарубежных гостей. Мы начали активно работать со студенческими организациями из европейских стран.
Я посещал туристические выставки в Европе, знакомился с руководителями туристических фирм. Результаты не заставили себя долго ждать. На валютный счёт пошли драгоценные евро - валютная выручка.
Со временем и отечественный гость стал оживать. Пик кризиса был пройден. Впоследствии было много разных и интересных событий с этим проектом. Но в любые сложные времена я всегда предпочитал движение, изменения и улучшения. Чуть позже, исходя из конъюнктуры рынка, я изменил “Пилау” на формат малого отеля – новое позиционирование и профиль гостя, новая мебель, технические доработки и прочее.
А почти что два года назад я еще раз изменил формат “Пилау”. В этот раз он стал коливингом. Подробнее о том, что такое коливинг в моем понимании и исполнении можно посмотреть видео.
Вывод
На старте проекта мы можем, как нам кажется, предусмотреть все или почти все. Составить матрицу взаимодействия заинтересованных сторон, спланировать все этапы реализации проекта, расписать риски и способы их оптимизации, найти каналы продаж, продумать кадровую политику и многое другое.
Но однажды все пойдет по-другому и придется “переобуваться” в воздухе. Оперировать живой организм, так сказать, на бегу, как я это делал с проектом “Пилау” на Рубинштейна. Три раза подряд! И вот в такие моменты и понадобится максимальная гибкость и принятие.
Консультирую, развиваю владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса.
Искренне Ваш,
бизнес-ментор, предприниматель.
Подробнее обо мне - https://mentormarkov.ru