Накануне в СМИ и социальных сетях была размещена информация о нововведениях, связанных с оказанием медицинской помощи больным новой коронавирусной инфекцией COVID-19. Якобы теперь вызов к таким пациентам бригады СМП зависит от количества баллов, которые подсчитываются исходя из предъявляемых пациентами жалоб. Новость буквально взбудоражила жителей Орловской области: местные интернет-СМИ и группы в социальной сети "ВКонтакте" наперебой стали публиковать материалы с кричащим названием "Для вызова "скорой" орловцам придется набирать баллы". Естественно, это привело к панике среди населения, и в связи с обращением на наш канал пациентов из Орловской области, давайте разберемся, изменилось ли что-то в работе скорой медицинской помощи или распространенная информация всего лишь фейк?
Что и кому рекомендовал Минздрав России?
14 января 2022 г. Минздравом России в регионы были направлены для использования в работе рекомендации для сотрудников колл-центров и привлекаемых к их работе лиц алгоритмы для дистанционной работы с больными новой коронавирусной инфекцией COVID-19. Колл-центры - это операторы Единого номера 122, куда могут обратиться больные, в том числе в случаях невозможности дозвониться до поликлиники. В связи с ежедневным ростом числа заболевших, на создаваемые по всей стране колл-центры значительно возросла нагрузка. В целях обеспечения единства их работы и были разработаны алгоритмы. Они представляют собой опросник для оценки состояния больного. Ответу на каждый вопрос соответствует определенное количество баллов. Оператор спрашивает у больного максимальную температуру в течение дня, интересуется, сколько дней держится температура, задает еще ряд вопросов и исходя из суммарного количества баллов определяет: направить к пациенту участкового врача из поликлиники, вызвать бригаду скорой медицинской помощи или продолжить мониторинг (аудиоконтроль) состояния амбулаторного пациента.
Какое отношение к работе скорой медицинской помощи имеют рекомендации Минздрава России от 14 января 2022 г.?
Предназначенные для колл-центров Единого номера "122" рекомендации Минздрава России не имеют никакого отношения к работе станций скорой медицинской помощи. Как и прежде, "скорую" можно вызвать по номерам телефонов "103" и "112". Прием вызовов скорой медицинской помощи осуществляют фельдшеры или медицинские сестры по приему вызовов СМП и передаче их выездным бригадам СМП. Никакие баллы при приеме вызова они не подсчитывают. Возможность вызова скорой медицинской помощи ни от каких баллов не зависит. Любой гражданин, нуждающийся в экстренной помощи, сможет вызвать ее без каких-либо проблем. Поэтому распространяемая в сети Интернет информация о необходимости набора баллов для вызова "скорой" недостоверна и вводит людей в заблуждение.
Поэтому еще раз обращаем внимание: для вызова скорой медицинской помощи достаточно набрать "103" или "112". На другом конце провода вам скажут: "Скорая слушает" и запишут вызов. Никакие баллы набирать не потребуется.
А в завершение хочется задаться риторическим вопросом: распространение недостоверной информации стало следствием невежества или же это сделано специально для привлечения аудитории? Как вы думаете?