Атмосфера в игровом зале часто напрямую зависит от работы организаторов. Это работа не по расстановке столов или раскладыванию бумажек, а гораздо ответственнее. Речь идет о живых коммуникациях между организатором и аудиторией.
Легко ли вам находить общий язык с игроками? Быстро ли вы принимаете решения? Звучит банально, однако в призыве «быть другом» для ваших клиентов скрывается значительно больше смысла, чем кажется. Старайтесь общаться без условностей, по возможности уничтожайте дополнительные «стены» между вами и командами.
В действительности «быть своим» сложно (и не всегда нужно), важно помнить главное — отношения менеджера игры и знатоков эффективнее всего в формате сотрудничества. Сотрудничество предполагает общение в контексте «а давайте сделаем так...» и совсем не терпит манипуляций или шантажа.
Можете принять решение без промедления — принимайте. Есть возможность пойти навстречу игрокам — сделайте им приятно. Если про вас говорят фразы типа «С ними легко вести дела», «Они адекватные», постарайтесь оправдать и поддерживать такую репутацию. В конечном счете это принесет дивиденды.
При этом, конечно, необходимо чувствовать грань дозволенного. Это поможет вам сохранить четкость игровых и организационных алгоритмов, а знатокам и партнерам не даст возможности злоупотреблять отношениями. Одна из таких «граней дозволенного» — следование принятому регламенту турниров, если такой регламент существует.