Наличие качественного продукта – это даже не половина необходимых для роста компании компонентов. Для того чтобы добиться нужных результатов в бизнесе, следует научиться продавать свои услуги. Знать, какие приемы и фишки расширят клиентскую базу и увеличат ваш доход.
Так же работает и в другую сторону – пропущенные моменты в презентации товара способны оттолкнуть потенциального покупателя даже в том случае, когда, казалось бы, все было идеально.
Эффектом отторжения и привлечения клиентов обладают числа. Эти знаки на самом деле имеют гораздо большее значение, чем вы думаете. Поэтому применять их тоже следует правильно. Разберем часто допускаемые ошибки.
Неизмеримость
Люди уже привыкли к процентам в текстах и речи. Например, к таким фразам:
- 90% наших клиентов довольны результатом;
- возможность поломки прибора – лишь 5%;
- в предыдущем году мы выложились на все 100%.
Эти и подобные высказывания люди не замечают. Они кажутся им лживыми, абсурдными и непрактичными. Ведь вряд ли вы проводили целое исследование, чтобы выявить процент. Поэтому нужно отказаться от такого приема.
Лучше говорить так:
- 9 из 10 клиентов рекомендовали нашу компанию своим партнерам;
- из 100 проданных приборов вышли из строя лишь 5, но это случилось, когда на них была пролита вода;
- в прошлом году мы увеличили продажи компании в 2 раза.
Непонятность
Стремясь уйти от процентов, предприниматели часто бросаются в другую крайность – цифры. Настолько большие и точные, что это тоже портит общую картину. Ведь, будем честны, такая «дотошность» никому не интересна.
Клиент хочет услышать то, что принесет ему пользу. То есть необходимо говорить на языке покупателя. Рассказывать, что каждая характеристика товара принесет нового и полезного в его жизнь.
Холодность
В конце концов, любой текст с цифрами и какой-то статистикой воспринимается людьми холодно. Как простой научный факт, не имеющий к их жизни никакого отношения. Поэтому необходимо комбинировать их с повседневным опытом. То есть добавлять в речь чувственный опыт, насущные проблемы, которые можно будет решить, и прочее. Клиент должен понять, что вы ориентированы на улучшение его жизни.
Друзья, не пренебрегайте этими правилами, чтобы не лишиться потенциальных покупателей. Подпишитесь на канал, чтобы каждый день узнавать новые приемы, помогающие продавать и выигрывать переговоры.
31 января я проведу бесплатный мастер-класс «5 способов убедить кого угодно в чем угодно». Регистрируйтесь, чтобы получить нешаблонные приемы убеждения даже упрямых и негативно настроенных оппонентов.
А уже 1 февраля будет следующий мастер-класс для тех, кто хочет научиться продавать много и без лишних возражений. Регистрируйтесь.
Читайте еще:
Как научиться убеждать даже самых упрямых собеседников