Хотите, чтобы ваши клиенты выбирали вас при любых действиях ваших конкурентов? Тогда давайте договоримся: я предлагаю вам свое решение, а вы оставите комментарий?!
Если ДА, тогда начинаем.
Да, прав был старик Дж.Траут когда в 70-х провозгласил лозунг "позиционируйся или умирай". Время массового продукта прошло, хватит предлагать продукт для всех и каждого, так как это рано или поздно приводит к ценовым войнам, истощению и смерти.
Пора дифференцироваться, пора позиционироваться (две стороны одной педали), пора интересоваться не только продуктом, а еще своим клиентом и он ответит взаимностью. Например, если на рынке есть два производителя, один продает просто автомобиль, а другой предлагает автомобиль для деловых женщин, 30-40 лет, которые имеют детей и занимаются спортом. Достаточно обыграть эти три факта в конструкции и вы уже понимаете какой автомобиль быстрее обретет свою хозяйку.
Но дифференциация это то, что сейчас надо назвать "MUST-HAVE", так как это льется из каждого утюга инста-бьюти-блогера или инфоцыгана. Хотите выделиться среди "красивых" (обещающих красоту) и "богатых" (обещающих богатство)?
Хотите, чтобы клиенты выбирали вас не зависимо от действий ваших конкурентов?
Тогда вы должны встать на ступеньку выше, опережать их в "деле позиционирования".
Я предложу свое видение пяти уровней опережения конкурентов в деле борьбы за сердце клиента, а вы устраивайтесь поудобнее, пристегните свои подтяжки, давление повышается.
1. Позиционирование - думаю, мой пример вам понравился, да и вы сами можете рассказать как вы сами успешно позиционируетесь! Скажу так, что канал Гипермышления - для всех! Потому он не продается)), Но если я скажу, что Гипермышление для методологов, то обрету в их лице снобов, которые покупают мою книгу и комментируют каждую концепцию.
2. Кастомизация - это пример, когда мы делаем не просто уникальное, а персональное предложение! Попадаем прямо в сердце, клиент узнает себя в продукте и уже не может отказаться от частички себя, чего бы это ни стоило. Гипермышление в этом отношении оторвано от публики, а вот генетический тест, который предлагает вам индивидуальную диету и программу тренировок - это кастомайзинг, которого пока нет в природе.
3. Контекст. Но мы повышаем градус и переходим не просто к отдельной личности, но и погружаемся в контекст, путь, опыт клиента. JTBD - один из ярких тому примеров. Современные средства шпионажа цифровизации пути клиента позволяют собирать тот самый цифровой след, прогнозировать потребности и даже предвосхищать их (знать, когда вам понадобятся прокладки или когда напомнить купить туалетную бумагу).
4. Развитие. На этом уровне пока что тихо, но скоро лидеры отраслей покажут нам класс, как можно выращивать и вести за собой клиентов. Собственно что-то похожее уже можно наблюдать на рынке "историй", например Гарри Потер, который рос вместе со своей аудиторией. Так что не далеко время, когда мы увидим продолжение этой истории.
5. Играем. Здесь на заоблачном уровне, куда пока что не ступала нога бизнесмена встречаются лишь фанаты и фрики, которые могут стать проводниками в тот мир, когда продукт будет не только персональным помощником (не просто "Алисой" или "Марусей", а скажем "Анжелой-18"), он будет не только предсказывать ваши потребности, желания, угадывать ваши интересы и развивать ваши способности, но и играть с вами! Он будет удерживать все ваше внимание на 99% А после начнется гонка за количество девяток после запятой))
Вот графическое представление концепции в виде пирамиды, где каждый последующий уровень "бьет" нижний. Вы попадаете прямо в сердце клиента, прямо в мозг и влюбляете клиента в свой продукт, делаете его сильнее, богаче и счастливее! Аминь!
_______
ИП