Рассказать о травмирующем событии, поделиться печальным опытом всегда нелегко. Часто пережившие травму люди никому не рассказывают о ней, потому что бояться осуждения и агрессии. Яркий пример – жертвы насилия. К сожалению, такое поведение усугубляет психологическое состояние жертвы, и может привести к серьёзным нарушениям. Поэтому если человек рассказывает о своем травмирующем событии, значит, что он серьезно к этому готовился. Тот, кому доверяют личную информацию, должен крайне чутко отнестись к рассказу и не говорить то, что может усугубить и так непростую ситуацию.
Как реагировать на тяжелые откровения
Естественная и популярная реакция на откровение – действием решать проблему. Мы склонны начать энергично продуцировать решения, развертывать сценарии и увлеченно придумывать итог ситуации. Важно понять, что сейчас, в моменте, вашему собеседнику очень тяжело. Он физически не может включиться в процесс, и все, что ему нужно и важно от вас – это то, чтобы его выслушали, не осуждали, а поддержали.
- Покажите, что понимаете всю сложность ситуации. «Понимаю, как непросто сейчас», «Да, решение принять сложно, я знаю».
- Примите эмоции как есть. «Я понимаю, почему ты в ярости», «Твои чувства естественны сейчас»
- Дайте знать, что поможете. Если действительно в этом уверены. «Чем тебе помочь?», «Я рядом, давай вместе поищем решение».
- Будьте откровенны. Обозначьте свой опыт. Потеря близких, развод, увольнение, у каждого из нас есть свой негативный багаж.
- Искреннее сочувствие и эмпатия. Дайте знать собеседнику, что вы чувствуете вместе с ним. «Мне очень обидно за тебя», «Я сердита на того, кто это сделал», «Я искренне жалею тебя», «Я бы на твоем месте чувствовал себя так же»
- Показать, что ответ на событие – нормален. Таким образом, у человека снимется переживание о собственной неадекватной реакции на проблему. «Любой на твоем месте паниковал бы». «Менять работу – всегда волнительно».
Хотите, чтобы ваше желание исполнилось? Приглашаем на трансформационную психологическую игру, которая запустит сбычу мечт!
5 стоп-фраз. Что не стоит говорить никогда
- «Могло бы быть и хуже». Это не поддержка, это обесценивание всего спектра эмоций, которые сейчас испытывает человек перед вами. Он имеет право горевать и проживать эту ситуацию именно так. Такими словами вы запрещаете человеку чувствовать, показываете, что его боль ничего не стоит. Это жестоко.
- «Сам, брат, виноват». С чего вы решили, что обладаете высшим знанием о причинно-следственных связях? Обществом правит иллюзия контроля, не всем и всегда можно управлять. Такая реакция скорее выдает бессердечие и нарциссизм.
- «Ой, была со мной похожая история!» - говорите вы энергично, с целью дать понять собеседнику, что вы переживали подобный опыт. И дальше разговор превращается в ваш монолог. Так может произойти из-за вашего страха и осознания беспомощности перед ситуацией, в которую попал ваш собеседник.
- «Если что, обращайся!» Вот, казалось бы, ничего криминального, но на самом деле этой фразой вы подкидываете человеку еще одну проблему. Помимо собственной переживаемой ситуации, ему придется просить о помощи вас. «Если что». То есть помощь не предложена. Предложен выбор – попросить или нет.
- «Делай выводы». Для пущего эффекта еще добавляется – «Все происходит не просто так». Мало того, что этой фразой вы отстраняетесь от произошедшего, так еще иллюстрируете свое особое знание о тайном смысле.
Если вам рассказали о сложной и травмирующей ситуации, значит вам доверяют и не боятся осуждения. Самая большая поддержка – дать понять человеку, что он не один, а к вам можно обратиться за советом и помощью, когда это будет необходимо.
Автор: Татьяна Ксенофонтова, психолог