Не бойтесь отказывать и выражать свое несогласие
Слово «Нет» — одно из самых коротких, но его часто нелегко произнести. На работе мы боимся отказать начальнику, в личной жизни – родственникам или друзьям, чтобы сохранить их благосклонность. Результат? Мы истощены, злы и виноваты. Пришло время что-то с этим сделать — овладение искусством говорить «Нет» может изменить вашу жизнь.
Не будьте слишком любезны
Каждый имеет право преследовать свои намерения при уважении прав других. Естественно, что мы тоже идем на компромиссы, но мы никогда не должны придерживаться стратегии постоянного согласия. Если вы уступчивы, вы, вероятно, ожидаете такого же подхода от других. Не разочаровывайтесь, если вы не получите такой же готовности. Уважайте право другого на отказ.
Укрепите свою уверенность
Здоровая уверенность в себе является важной предпосылкой успешного отказа. Если вы неуверенны в межличностных отношениях, вы чрезмерно пытаетесь отблагодарить другого и боитесь отвергнуть его требования. Однако это продолжает подрывать вашу уверенность в себе и теряет уважение в глазах окружающих. Если вам не повезло с манипулятором, будьте уверены, что он в полной мере воспользуется вашими слабостями. Уточните, каковы ваши пожелания, установите границы, за которые вы не пойдете, а иногда заменяйте свое обычное «Да» словом «Нет». Вы скоро поймете, что гораздо лучше переживать равноправные отношения с взаимным уважением права на отказ - будь то отношения на работе или в семье.
Можно отказаться даже без четкого «Нет»
Общайтесь открыто и прямо, показывайте, что понимаете другую сторону, но настаивайте на своем. Вы можете предложить альтернативное решение, но не отказывайтесь от своей позиции. Если коллега несколько раз подряд просил вас взять на себя часть его обязанностей, не бойтесь сказать: «Я знаю, что у всех нас много дел на этой неделе, и я понимаю, что мы работаем как одна команда. Но я чувствую, что в последнее время ты злоупотребляешь моей готовностью. Не сердитесь, но сегодня я должен полностью посвятить себя своим задачам.» И вы видите, вам не нужно было говорить: «Нет»!
Не извиняйтесь и не объясняйте
Если вам удастся ясно выразить отказ, вы освоили первую фазу. Однако контрагент не должен сдаваться в этот момент. Поэтому ни в коем случае не извиняйтесь и не занимайтесь пространными объяснениями. Если вы уже кратко описали свои причины, не развивайте их без необходимости. Способный переговорщик или манипулятор немедленно попытается преуменьшить или опровергнуть ваши аргументы, и ваша позиция будет ослаблена. Может быть, в конце концов вы отступите, и вас захлестнет чувство вины и неполноценности.