Знакома ситуация, пришёл в магазин,
и тут приспичило в туалет, Вы обратились к продавцу и почили равнодушный отказ.
В магазине то по-любому есть служебный туалет. Продавец то, пользуется туалетом.
Понятное дело, что когда хочется в туалет не до разборок в ситуации, а цель поскорее найти доступный туалет.
А давайте разберём как вообще, должно быть. 🔽
Отдельного закона, который бы обязывал магазины обеспечивать доступ в туалет для посетителей нет.
Но есть санитарно-эпидемиологические правила.
Санитарно-эпидемиологические правила для предприятий торговли обязывают оборудовать туалеты и раковины для мытья рук только для персонала. А для посетителей только если площадь торгового помещения больше 1000 кв.м. При этом, туалеты для персонала и для посетителей должны быть раздельными.
⚠️Магазин не является торговым центром или кафе. А значит туалета для посетителей магазина может и не быть.
В то же время, правила предусматривают, что туалеты для посетителей и для персонала должны быть раздельными. Поэтому магазины устанавливают на дверь замки и вешают табличку "Служебное помещение".
И для продавцов маленьких магазинчиков. Если вы работаете в магазине, в котором нет отдельного туалета для посетителей, полезно знать, где поблизости можно его найти. Наверняка, в этом же здании или рядом есть кафе или торговый центр.
При неравнодушном отношении к просьбам клиента, можно избежать конфликта, а зачастую, клиенты оставляют благодарность за понимание и активность в решении вопроса.
А вам отказывали в пользовании туалета в магазинах?
#защита прав потребителей #общественный туалет #не пустили в туалет #права покупателя #права потребителя #юрист #полезные советы #интересно знать #юридические советы