Многие уверены, что чем больше вариантов, предлагаемых на выбор, тем больше вероятность найти для себя что-то более подходящее и испытывать по этому поводу массу положительных эмоций. Но в действительности оказалось, что последствия большого выбора не приносят ожидаемой радости.
Ученые провели эксперимент. Группе покупателей предложили попробовать 6 видов колбасы и получить скидку на понравившийся. В итоге каждый третий ушел домой с покупкой.
Тогда ученые внесли большее разнообразие, и предложили покупателям 24 вида колбасной нарезки. Они ожидали повышение продаж. Но вышло наоборот – на покупку решился только каждый десятый участник. Исследователи были в недоумении.
Возможно, кто-то в шутку возразит, что люди утолили голод 24-мя кусочками и бессознательно отказались от покупки из-за сытости… Но!
Был проведен еще один эксперимент. Один из крупнейших мировых инвестиционных фондов предложил своим сотрудникам оформить пенсионный вклад. Выбор предлагался из 50 разных тарифов для одной группы участников и 5 тарифов для другой. Оказалось, что люди охотнее заключали договора в ситуации с меньшим количеством вариантов. В целом было на 10% больше заключенных договоров.
Получается, что широкий ассортимент не облегчил сотрудникам жизнь и не сделал их состоятельнее. Ведь принято считать, что чем больше свободы, тем больше человек получает удовольствия от собственных решений и предпочтений.
Ученые убедились, что слишком большой выбор может привести человека к подвешенному состоянию и легкой дезориентации. И люди начинают чувствовать не освобождение, а некий паралич воли – слишком много данных, от которых внимание начинает рассредоточиваться. А выбор, совершенный с большим усилием, не приносит эмоциональной радости и полного удовлетворения.
И это объясняется двумя причинами:
Во-первых, человек подсознательно сожалеет о большом количестве упущенных возможностей - а, может, все-таки 15 или 23 сорт колбасы были лучше? Ведь чем больше альтернатив, тем больше поводов для сомнений, что сделанный выбор был действительно хорош. Особенно это актуально для неуверенных в себе людей.
Вторая причина уже затрагивает интересы перфекционистов – чем больше вариантов, тем выше требования к предлагаемому товару или услуге. Мы начинаем искать не просто продукт, который закроет нашу потребность, а идеальный продукт.
Автор книги «Парадокс выбора» приводит пример с собственной покупкой джинсов. Его старые брюки были приобретены в условиях, когда не было такого большого количества предложений. Покупая новые, он провел в огромном фирменном магазине целый час, пока не нашел идеальную пару – удобную и стильную, которая превосходно сидела на нем.
И к своему удивлению, он обнаружил, что стал себя чувствовать несколько хуже, чем до покупки. Ведь среди всего разнообразия он упорно искал не просто джинсы, а самые лучшие джинсы. У него были очень высокие ожидания от покупки.
Вывод – страх упущенных возможностей и завышенные ожидания - это очень мощные переживания, которые сопровождают нас ежедневно.
Наша жизнь наполнена множеством больших и маленьких решений буквально с утра и до вечера, и все они требуют времени и размышлений о том, что лучше и правильнее.
Каждый раз, когда мы принимаем решение, отказываясь от одного варианта в пользу другого, наша воля тратится как вполне осязаемый ресурс – чем больше решений мы принимаем, тем быстрее она расходуется. Этот эффект в начале 21 века открыл социальный психолог Рой Баумайстер, он назвал этот эффект истощением эго.
Оказывается, чем больше мы принимаем волевых решений, тем больше мы устаем и даже раздражаемся. Мы тратим волю на улучшения своей жизни, но если переборщить, мы можем стать импульсивными или заторможенными. Потому что бесконечный перебор вариантов может оказывать на нас чрезмерное внутреннее давление и стать источником неудовлетворенности.
Человек-легенда Стив Джобс не просто не экспериментировал со своей внешностью и одежной, он годами выглядел одинаково и носил простые джинсы и черные водолазки. Он сознательно ограничивал свой выбор одними и теми же вещами, чтобы иметь силы для принятия глобальных и креативных решений.
Интересно, был бы «Apple» самой дорогой и успешной компанией, если бы ее основатель тратил массу времени, подбирая оттенок рубашки в тон своему настроению или новому галстуку?
Кстати, именно поэтому масса современных психологов и медицинских светил прошлого настаивали на том, что следует соблюдать режим дня и вводить в свою жизнь несколько рутинных ритуалов, например, это может быть получасовая прогулка перед сном, чтение книг, простая пища во время рабочей недели. Это убережет психику от постоянных сравнений и переживаний по поводу возможных вариантов развития событий и, соответственно, улучшит качество жизни.
И в личных отношениях из этого исследования можно извлечь большую пользу - чем предлагать своим партнерам или друзьям "все что угодно", лучше поразмыслить над двумя-тремя вариантами. Например, где провести выходной - поехать на природу, сходить в кино или посидеть в кафе? И конечно, поинтересоваться личным пожеланием собеседника. Этот человек откликнется на вашу инициативу с наибольшей радостью, чем будет размышлять над бесконечным количеством вариантов, а потом копаться в раздумьях, а правильное решение он принял или нет.