Самая частая формулировка вопроса (по крайней мере, которую я встречаю):
— Привет. Как дела? Что делаешь? Какие планы на сегодня (завтра, послезавтра)? В 15:00 будешь занят? — а потом уже и сама просьба.
Минусы (как мне кажется):
- несколько подводящих вопросов
- проникновение в интимную зону человека (он может начать инстинктивно защищаться, «оборонять свою территорию»
- потеря времени на ответы которые нужны вам, а не респонденту
- если человек отвечает, что у него планы (и вы говорите что-то вроде «а, ну хорошо, тогда хорошего дня»), то он остаётся с чувством любопытства и того, что он, возможно, что-то пропускает (интересное или важное). То есть, всё равно, остаётся в негативе.
Реальная ситуация:
- у вас есть какая-то просьба или предложение
- по всей видимости, это нужно больше вам, чем человеку, к которому обращаетесь
- не решаетесь начинать с неё по каким-то вашим причинам (боязнь отказа, сомнения)
Фон:
- Возможно, это культурная норма переданная нам в детстве родителями, роднёй — «некрасиво начинать сразу с того, что тебе нужно, надо сначала спросить, как у человека дела.»
- По себе скажу, что первая версия формулировки так сильно засела, что иногда выскакивает автоматически.
Решение:
- Cделать инверсию — то есть, начать с самой просьбы или предложения
Пример:
- Можешь помочь, пожалуйста, разобраться с машиной. Возможно проблема с аккумулятором.
Плюсы (из моего опыта):
- Чаще всего люди реагировали адекватно, без нужды защищаться и агрессии.
- Разговор проходил вдвойне быстрее и я сразу узнавал, может ли человек помочь, свободен ли.
- После этого разговоры о жизни (small talks) ведутся расслабленнее, потому что человек уже знает мотив звонка/разговора и ответил на вопрос.