Геймификация – один из самых популярных методов развлечения и вовлечения подписчиков в email-маркетинге. Три основных принципа, которые закладываются в игру:
- вовлечение;
- награда;
- соревнование.
Комбинация этих трех факторов делает метод максимально эффективным: это весело, есть вознаграждение участников и чувство конкуренции, которое побуждает к игре.
В Черную пятницу особенно хочется порадовать клиентов и подписчиков спецпредложением в красивой обертке. Геймификация поможет сделать его запоминающимся и эффективным.
Ищем вдохновение
Незадолго до Черной пятницы мы с командой возвращались после Web Summit и обнаружили в самолете вкладыши с игрой, где предлагали найти 15 направлений Wizz Air.
Нам показалось интересным воплотить подобную задумку в письме, так как механика достаточно простая, интуитивно понятная и знакомая практически каждому.
От идеи до воплощения
Разработка механики
Мы решили, что в нашем письме нужно будет найти названия функциональности eSputnik. Всего должно было получиться 11 правильных ответов
Рекомендации
АМП
Сегментация
Формы
Веб-трекинг
Веб-хуки
Рассылки
Источники
Аналитика
Триггеры
Процессинг
Количество клеток на поле зависело от длины названий функциональности, а именно 12 х 12. Прежде всего необходимо было проставить правильные ответы. В нашем случае поле получилось таким:
Затем уже заполнили игровую сетку другими буквами в случайном порядке. Готовый формат получился таким:
Важно было проверить, насколько просто найти все слова. Поэтому исходник отправили тестовой группе сотрудников в 10 человек, чтобы была возможность внести коррективы до верстки.
Так как механика оказалась простой и понятной, то мы сразу перешли к верстке письма.
Подготовка бонусов
Промокоды мы давали на разные возможности и услуги eSputnik, чтобы заинтересовать каждый сегмент нашей аудитории:
- Все пользователи
Разработка AMP-письма под ключ с 20% скидкой
Разработка CJM (для клиентов с базой от 100 000 контактов и передачей информации о доходе нам в базу) - Пользователи с тарифами PRO
Два месяца по цене трех для товарных рекомендаций
Два месяца по цене трех для CDP Advanced или CDP PRO - Подписчики, которые не пользуются системой
Предложения партнеров
Создание AMP-письма
Разработка макета
Оформление письма мы сделали в трендовом неоновом стиле, и оно получилось таким:
Блок для поиска названий мы оформили статичной картинкой, и в HTML-письме игра выглядела так:
По клику на кнопку открывалась веб-версия, где можно было пройти игру.
Для AMPHTML в письме были подготовлены отдельные блоки, те же, что и для веб-версии. Так как информация о бонусах и кнопки CTA без промокодов не имеют смысла, важно было скрыть еще три блока, помимо самой формы.
Настройки AMP-формы
Чтобы не усложнять процесс заполнения и оставить шанс “обмануть систему”, просто подобрав правильное количество, было принято решение, что читатель укажет количество найденных названий функциональности.
Также подсказки мы добавили при вводе:
- До 7: “Слишком мало, поднажмите”
- От 7 до 11: “Уже ближе, продолжайте поиски”
- 11: “Держите ваши бонусы!”
- Больше 11: “Что-то вы преувеличиваете”
За счет использования AMP
- ответы показывались пользователю сразу при заполнении формы
- бонусы не были видны до момента заполнения корректного ответа.
Для создания такой механики использовалось два варианта AMP-элементов:
- Form для ввода ответов
- Mustache для отображения подсказок и бонусов при правильном ответе.
Код письма выглядел так:
Чтобы потом отправить письмо-напоминание о том, что еще можно активировать промокод, в письме было скрытое поле для сбора емейлов:
<input type="hidden" name="email" value="%EMAIL|%">COPY
То есть пользователю не нужно было заполнять емейл повторно, ведь мы и так его получали при открытии письма.
Подготовка файла для сбора данных
Файл для сбора ответов мы создали в Stripo. Как это сделать, можно почитать в статье.
Затем указали ссылку на этот источник в письме:
Все ответы записывались в файл в следующем формате:
- дата и время заполнения;
- введенное число;
- емейл того, кто заполнил форму.
Итого:
- На подготовку письма у нас ушло 3 дня с учетом дизайна и тестирования
- Всего в игру сыграли 130 человек, из них на человека приходилось 2-3 попытки. Также были пользователи, которые сразу переходили на бонусы от партнеров и пропускали игру. За счет этого карта кликов выглядела так:
- Еще одна цель, которую мы преследуем через игру, – знакомство клиентов с нашей функциональностью. Например, в этот раз мы рассказали о новых тарифах и услугах.
