Утюг должен оставаться утюгом, то есть сохранить свое главное предназначение — гладить. Телефон обязан сохранить функцию звонков, иначе он перестанет быть телефоном. Нажимая на кнопку в лифте, вы ожидаете, что он отвезёт вас на соответствующий этаж. А чтобы ускорить процесс вы нажимаете на кнопку "закрыть двери". Как по мановению волшебной палочки двери закрываются, и лифт везёт вас на нужную высоту.
Обычно так и бывает, но не всегда!
Если вдруг вы оказались в небоскрёбе "Бурдж-Халиф" в Дубае, то можете нажимать на кнопку "закрыть двери" в лифте сколько угодно раз, эффекта не будет, хотя кнопка загорится. Такие кнопки в сверхвысотном здании обычно не работают.
В чём причина? Построить огромную башню в 828 метров денег хватило, а на кнопочки — нет?
⭐ отвечает дизайнер Скотт Беркун:
Это так называемая кнопка-плацебо. Их множество по всему миру. Они есть на офисных термостатах или, например, на столбах у пешеходных переходов в разных городах. С их помощью люди "сообщают", что хотят перейти проезжую часть. Однако в 2004 году в Нью-Йорке работала лишь пятая часть из 3500 таких кнопок.
Из книги "Дизайн всего: Как появляются вещи, о которых мы не задумываемся", издательства Альпина Паблишер.
Оказывается, неработающие кнопки можно встретить не только в Дубае. По сути они являются обманками: маскируются под функциональную кнопку, а на деле просто включается лампочка и всё.
Зачем делать обманки вместо настоящих кнопок?
Власти Нью-Йорка посчитали, что нет смысла тратить средства на реальное подключение и обслуживание кнопок пешеходных переходов. Дело в том, что обычно люди не видят разницы: включается ли светофор автоматически или это результат нажатия кнопки. Такая же история в лифтах дубайского небоскрёба — большинство людей ничего не заметит.
Почему бы не убрать ненужные кнопки, раз от них нет толка?
⭐ отвечает дизайнер Скотт Беркун:
Да, технически кнопки-плацебо не работают, но задуманы так, чтобы положительно влиять на людей. Дизайнер такой кнопки использует когнитивную психологию, чтобы влиять на человеческие мысли и чувства, но делает он это прежде всего ради общего блага. Лифтами и пешеходными переходами пользуются тысячи людей. Система просто не может отвечать запросам каждого. У дизайнеров есть лишь возможность подарить людям ощущение, что время течёт быстрее. Конечно, хочется более функционального дизайна (например, чтобы не просто загоралась лампочка, а отображалось примерное время ожидания), но кнопка-плацебо — всё равно лучше, чем ничего.
Из книги "Дизайн всего: Как появляются вещи, о которых мы не задумываемся", издательства Альпина Паблишер.
Как видите, дизайнер считает, что обманки положительно сказываются на мироощущении людей. Им кажется, что если нажать кнопку, то процесс ускорится: двери закроются быстрее, светофор скорее станет зелёным. Беркун не упомянул об ещё одной иллюзии. Людям кажется, что от их действий что-то зависит, хотя процессы автоматизированы. Оценивать этот факт можно по-разному. Кого-то он успокоит, а кого-то разозлит.
А что вы думаете о кнопках-плацебо? Лучше с ними или без них? Пишите в комментариях.
#дизайн #интересный факт #технологии #эффект плацебо
Автор — Ирина Лямшина