Ольга Кучерова - директор по персоналу Арнег Россия поделилась итогами года в HR.
- Ольга, какие изменения произошли в компании за 2021 год?
- В этом году в нашей компании было принято решение провести полную реструктуризацию коммерческого департамента. Ситуация на рынке сейчас очень сложная во многих сферах бизнеса, и перед нами стояла задача провести «апгрейд» направления продаж. Кроме того, было создано новое для нас направление – продажа сервисных услуг.
Еще одно новшество - мы разработали абсолютно новый продукт на нашем рынке – охлаждаемый постамат для продуктов питания.
Мы расширялись - в новосибирском филиале ввели в эксплуатацию второй цех производства.
В итоге для нашей компании 2021 год оказался насыщен изменениями!
- Какие новые проекты вы реализовали в управлении персоналом?
- В начале года со всеми руководителями подразделений мы приняли важное решение: переделать и зафиксировать все внутренние бизнес-процессы. Процесс этот сложный и долгий, и на сегодняшний день мы на этапе описания, а в начале следующего года начнем их обсуждать и согласовывать.
Мы работали с новыми форматами в обучении и развитии сотрудников - в этом году решили попробовать популярный сейчас индивидуальный коучинг. Начали с руководителей, и, по нашему опыту, это достаточно эффективная вещь и сотрудники очень охотно участвуют в таком формате, в отличие от наскучивших тренингов. Конечно, мы проводим и классические тренинги – в формате «проектных», разрабатывая программы под индивидуальные нужды. Например, в этом году проект был направлен на развитие компетенций отдела продаж (что тоже связано с реструктуризацией коммерческого департамента). Вместе с тренером мы выявили зоны развития сотрудников - как лидерские, так и технические, и разработали программу под эти задачи. Одним из этапов этой программы и стал коучинг.
Автоматизация в HR не теряет для нас актуальность - тут все просто: мы ведем постоянную автоматизацию и донастройку 1С, как, наверное, многие компании.
В нашей компании HR-отдел также занимается всеми вопросами, связанными с COVID-19, и в связи с этим нам тоже пришлось вводить много новых процедур и практик. Не скрою - мы мечтаем, чтобы в этом отношении все быстрее стабилизировалось, но, с другой стороны, я для себя отметила, что мы очень многому научились за это время!
- Ольга, а какие планы по изменениям, нововведениям на следующий год?
- В следующем году у нас остаются задачи совершенствования компетенций отдела продаж, расширения штата сервисного направления.
К сожалению, пока культура обратной связи в компании недостаточно развита, поэтому эта задача также входит в план на следующий год.
И еще мы планируем впервые выпустить корпоративный журнал. Для многих компаний это не ново, но для нашей - впервые. И я с нетерпением жду реакции сотрудников, уверена, она будет очень позитивной. А для меня – это главная награда!
- Ольга, чего бы вы пожелали нашим читателям в Новом Году?
- Хочу поздравить читателей журнала и своих коллег HR c наступающим новым годом!
Желаю всем здоровья – это сейчас самое актуальное! Нам, HR-ам, в текущей ситуации приходится очень трудно, поэтому набираемся терпения, сил и энергии! Ведь следующий год – год сильного и красивого животного, ТИГРА! Мы все преодолеем, ведь мы – сила!
Беседовала Евгения Максимова
Больше интервью с HR-экспертами читайте в выпуске журнала HR-мудрость "ЗА ПОРОГОМ ПЕРЕМЕН"