Никогда такого не было и вот опять - претензия. Только недавно разобрались с ситуацией, когда покупатель путает договор поставки с розничной куплей-продажей. Я еще долго удивлялся и думал, что явно единичный случай, но не тут-то было, вдруг понеслось. Одному клиенту по договору поставки не подошел товар, второй ошибся с заказом, а у третьего просто отпала необходимость в товаре. Третий клиент явно лукавит, скорее всего, на три рубля нашел дешевле и хочет теперь вернуть нам товар, очень хитрый клиент… Короче, прилетает претензия: заказали товар, получили счет, оплатили счет, забрали товар, оказывается надо другой товар, с другими характеристиками, обменяйте нам на другой. ) не дописано