Нравится ли вам ноябрь? А как относитесь к качественным товарам? Вопросы простые и, на первый взгляд, никак между собой не связанные. Но именно 11 ноября отмечается Всемирный день качества. Утвержден по инициативе ЕОК (Европейская организация качества) при поддержке ООН. Рамки одного дня показались тесными для столь глобальной темы. С 1995 года, опять же при содействии ЕОК, праздник стал неделей качества. О чем речь? Понятие «качество» многогранно. В нейтральном варианте оно всего лишь характеризует свойства и род предмета, явления, услуги, отношений. Для потребителя – это товары, соответствующие высоким оценочным критериям. С точки зрения производителя – деловая репутация, которая не должна иметь белых страниц или черных пятен. Доступная информация, налаженная система контроля, допуск заинтересованных наблюдателей к технологическим процессам – это гарантии от добросовестных компаний. У многих на слуху фраза «Гарантируем 100% качество продукции». За словами стоит большая работа многих