Большинство людей откладывает покупку новогодних подарков на конец декабря, поэтому в предпраздничной суете самым важным становится то, как быстро интернет-магазин сможет доставить заказ. Если продавец предлагает скидки и акции, но привезет посылку только через две недели, пользователь уйдет на другой сайт.
Чтобы не потерять клиентов и продать больше перед праздниками, подключите экспресс-доставку, например от DHL Express. В статье рассказываем, как она работает.
Три вида доставки: в тот же день, к выбранному часу или дате
У DHL Express несколько видов доставки. Например, по Москве и Санкт-Петербургу посылку получится привезти в течение дня. Это удобно, если клиент купил подарок утром, а дарить нужно уже вечером.
Сроки и стоимость отправки груза можно предварительно рассчитать через калькулятор на сайте DHL Express. Для этого нужно указать, откуда и куда будет доставляться посылка, ее габариты и вес
Для перевозки грузов из одного города в другой отправляйте посылки с доставкой в ближайший рабочий день. Покупатель сам выберет удобное время для получения заказа: до 9:00, 10:30 или 12:00. Так он может спланировать свой день и не сидеть дома в ожидании курьера с утра до вечера.
Некоторые регионы России находятся далеко друг от друга — например, от Москвы до Нижневартовска больше 3 000 километров, и посылка может идти около трех рабочих дней. В таком случае клиент может выбрать доставку DHL Express к определенной дате и быть уверенным, что заказ приедет вовремя.
Посылки можно отправить поздно вечером и в субботу
Перед праздниками количество заказов растет, и интернет-магазины не успевают их обрабатывать до конца рабочего дня. Офисы службы доставки обычно открыты только до 18:00, поэтому бизнесу приходится выбирать: продать больше или быстрее отправить товары клиентам.
С DHL Express получится совместить оба варианта, а не жертвовать прибылью или репутацией. Курьеры могут приехать за грузом после 18:00 или в субботу и доставить до адресата в ближайший рабочий день.
Не нужно ехать в офис, чтобы отправить заказы
Транспортные компании отправляют посылки из своих офисов. Чтобы привезти туда сразу много коробок или крупногабаритный груз, вам придется заниматься логистикой: нанимать машину и думать, на какое время ее заказать, чтобы успеть отправить посылки до закрытия офиса, оформлять документы на перевозку. Если перед праздниками заказов много, об этом нужно беспокоиться каждый день.
Доставка DHL Express работает по принципу «от двери до двери». Вам остается только упаковать груз и вызвать курьера. Он приедет в офис, заберет посылки и привезет их покупателю.
Для оформления заказа нужно указать адрес, тип груза, габариты и дождаться курьера
Если посылка потеряется в дороге, DHL вернет за нее деньги
Даже при самой аккуратной перевозке нельзя исключить возможность того, что посылка в дороге может быть повреждена или утеряна. Чтобы за дорогой ноутбук или разбитый сервиз вам не пришлось возвращать покупателю деньги из своего кармана, ценный груз лучше застраховать дополнительно. Для этого воспользуйтесь услугой «Повышенная ответственность при доставке». Если во время транспортировки с посылкой что-то случится, DHL компенсирует ее стоимость.
Цена услуги зависит от стоимости груза. Например, если посылаете ноутбук за 100 000 рублей, страховой взнос составит 1 200 рублей
Получатели не будут звонить в магазин, чтобы узнать статус посылки
При отправке грузов через экспресс-доставку получатель может следить за перемещением своего заказа онлайн. Для этого ему не нужно звонить в магазин и занимать горячую линию. Достаточно зайти в раздел «Отслеживание» на сайте DHL, вписать номер накладной или грузового места, и система выдаст статус каждого груза и ориентировочную дату доставки.
Еще клиент может написать письмо с номером накладной на почту DHL или позвонить в отдел по работе с клиентами. Тогда сотрудники сами уточнят информацию по заказу и сообщат, когда он будет доставлен.
Через форму на сайте можно одновременно узнать статус 10 заказов. Это быстрее и удобнее, чем проверять каждый по отдельности
DHL Express продумывает оптимальные маршруты и везет заказы на собственном транспорте. Благодаря этому получается доставлять грузы в 6 000 городов России за 1–4 рабочих дня. Еще у DHL есть международная экспресс-доставка в 220 стран. С ней интернет-магазины могут выйти на глобальный рынок и продавать товары за границу.
Листайте дальше и переходите на сайт DHL Express, чтобы узнать, как организовать экспресс-доставку для вашего интернет-магазина и продавать больше перед праздниками.