История гражданской авиации Сербии началась с создания национальной авиакомпании Air Serbia в 1927 году. Маленькая страна всего на 4 года позже создала свой гражданский флот, чем огромная и сильная Россия.
Компания несколько раз меняла своё название. Сначала она называлась «Aeroput», позже – Jyroclovencki aerotransport (Югославский аэротранспорт). Названия менялись вместе со страной – от Югославии до Сербии.
Воздушный флот страны начинался с 4-х самолетов, переоборудованных под пассажирские. Это знаменитые немецкие Юнкерсы и военно-транспортные «американцы» Дуглас С-47. Тех и других по паре.
Позже появилась реактивная «француженка» Каравелла, Боинги и другие широкофюзеляжные лайнеры для трансатлантических перелетов.
Сейчас базовым аэропортом Air Serbia является Белградский «Никола Тесла».
География полетов
Кроме внутренних рейсов, Эйр Сербия совершает перелеты:
• В страны Африки: Тунис, Ливия.
• В Азию: ОАЭ, Кипр, Турция, Израиль.
• В Европу: Нидерланды, Греция, Германия, Бельгия, Польша, Австрия, Дания, Великобритания, Италия, Россия, Франция.
• В Америку и Канаду.
Летом 2019 года, после 3-х летнего перерыва возобновлены перелеты из Сербии в Украину. Прямое сообщение было прервано в 2013 году, когда компания Аэросвит, которая его обеспечивала, прекратила свою работу. Сейчас лайнеры Air Serbia совершают перелет Белград-Киев.
Сервисная политика и перспективы компании "Air Serbia"
Руководством компании создан «Кодекс деловой этики Air Serbia». Для оперативного реагирования на нарушения данного кодекса создана Этическая линия. Ею управляет независимая европейская компания. Личным звонком или в электронной форме каждый клиент авиакомпании может уведомить о нарушениях Кодекса, или изложить свои пожелания по оптимизации работы Эйр Сербия.
Судя по отзывам клиентов, больше всего нареканий вызывает отсутствие электронной системы бронирования в авиакомпании. Сейчас Air Serbia работает над её внедрением.
Одним из приоритетов компании является мотивирование клиентов вновь и вновь обращаться к её услугам. Обслуживающий персонал в аэропортах и на борту стремится к созданию теплой, семейной атмосферы. К примеру, во время полета можно отметить знаменательное событие пассажира, устроить сюрприз близкому человеку. При бронировании билета нужно уведомить о празднике и заказать торт, шампанское или цветы. Кстати, неплохая возможность устроить незабываемое предложение руки и сердца, прямо в небе.
Существует программа лояльности при постоянном пользовании услугами Air Serbia и её партнеров, членов программы Etihad Guest. Начисленные бонусы (мили) можно использовать, как скидку при покупке авиабилетов.
Наши рекомендации для путешественников:
Отели: https://hotellook.ru/
Авиабилеты: www.aviasales.ru
Туры: https://level.travel/
Страхование путешествий - https://cherehapa.ru/
Tripster.ru – необычные экскурсии от местных жителей - https://experience.tripster.ru
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! Будем благодарны!