Рассказ от знакомого - хозяина детского центра.
Как мы знаем помимо государственных школ и детских садов существуют еще и частные учебные центры, где можно дополнительно получить знания по выбранным предметам. Естественно за всё это нужно платить, но и разброс цен велик есть занятия за копейки, есть за приемлемую стоимость, а есть и за кругленькую. Есть значит у меня знакомый, который открыл у себя на районе в офисном здании подобие такого центра - помещение не большое всего 2 кабинета и раздевалка с прихожей. Занятия проходят в мини группах до 6 учеников, стоимость в районе 2000-3000 тыс. рублей за кружок, в зависимости от направления(рисование и лепка, где нужны дополнительные расходы на краски и пр. дороже, английский и математика дешевле).
Так рано или поздно почти половина родителей учеников начинает спрашивать - почему нет перерасчётов? Так называемые перерасчёты - это когда ребёнок болеет, не приходит на урок и ему делается скидка на следующий месяц прямо пропорционально пропущенным занятиям за прошлый месяц. Так если произвести математические вычисления если один урок стоить 250р и допустим каждый из 6 детей пропустил хотя бы 2 урока в месяц, то в сумме это 3000р убытка в месяц, а если у учителя 2 группы то уже 6000. И это без учёта аренды и прочих расходов.
Помню как друг мне рассказывал 2 случая неадекватных мамаш.
Первая с удивлённым лицом никак не могла понять посему она должна платить за занятия когда она их не посещает. Администратор ей объясняет, что в договоре всё прописано, что оплата идёт за место и у нас в центре все уроки проводятся по 6 человек , поэтому такая система как перерасчёты у нас отсутствует. На понятный и аргументированный ответ, на администратора вылилась тонна грязи, что хозяин центра и так богато живёт , а мы работящий народ работает с утра до вечера непокладая рук. Так и не дав ответить администраторше мамочка забрала своё чадо и удалилась прочь.
Вторая история связана даже не с действующем клиентом центра. Как упоминалось выше в центре есть администратор, который принимает звонки. Однажды раздался звонок и первым же вопросом было как вы могли догадаться - «а у нас ребёночек часто болеет, можно ли мы вам будем разово платить?» На данный вопрос последовал логичный ответ, что разовых посещений у нас нет, но есть индивидуальные занятия с вашим ребёнком - цена такая то(цену я не точно не помню, но кажется в районе 700р,). В ответ недоклиент начал говорить - я юрист и дайте мне письменный ответ, что вы не будете мне делать скидку по болезни. Администратор отвечает, что у нас есть типовой договор на обучение, в котором прописаны все положение - права и обязанности сторон, где с нашей стороны входит в обязанность организовать учебный процесс по предмету а ваше во время его оплатить, и что при пропуске занятий по каким-либо причинам оплаченные ранее средства не возвращаются. На что недоклиент начала угрожать проверкой и связями, а дальше просто бросила трубку. Этот момент можно было бы забыть если бы спустя неделю к ним в центр не пришёл участковый и сотрудник роспотребнадзора. Оказалось, что эта дама написала заявление в роспотребнадзор о нарушении ЗОЗПП - закона о защите прав потребителей, что в данном центре при оказании услуги не в полном объёме не возвращают средства, но хорошо что сотрудники оказались вполне адекватными и сами рассказали что делать или не делать перерасчёты это право а не обязанность организации. С хозяина центра взяли объяснения по этому поводу, пожалели успехов и уехали.
На этом 2 истории закончились. Как вы считаете вообще нужны ли скидки, льготы перерасчеты и пр. в таких заведениях , учитывая что все эти деньги буду вычитаться из заработка преподавателей?
#ИСТОРИИИЗЖИЗНИ #яжмать #НИЩЕБРОД #ПОПРАШАЙКИ #РАССКАЗЫ #ДЕТИ #ЗАКОНЫ