Когда вы общаетесь с другими людьми, вы занимаете одну из трех позиций:
· Снизу: когда пытаетесь угодить другому человеку, подстроиться под него. Часто эту позицию занимают подчиненные в отношении своего руководителя.
· Сверху: когда пытаетесь доминировать, указывать другому человеку, что ему делать. Ощущаете себя хозяином ситуации.
· На равных: вы – такой же человек, как и собеседник, независимо от роли в обществе и положения, у вас равные права и партнерские отношения.
«На равных» - самая результативная позиция для ведения переговоров и общения.
Потренируемся на примере.
Представьте, вы приходите на встречу, а собеседник говорит:
—Вы совершаете одну ошибку за другой!
Как отреагируете? Что ответите?
· Если возникло желание объясниться, взять на себя вину за ошибки (которых, возможно, не совершали), пообещать, что никогда ничего подобного не повториться, то вы скатились в позицию «Снизу».
· Если захотелось начать спорить, доказывать, защищать свои права и указывать собеседнику на то, что не стоит делать вам замечания, то, очевидно, вы взобрались на позицию «Сверху».
И та, и другая стратегия – путь в никуда.
Позиция «Снизу» позволяет получить быстрый результат. Но сомнительный. Собеседник начинает воспринимать вас как зависимого человека. А зависимый человек не может получить равную долю и достойное вознаграждение. Соответственно, вы получаете крошечный результат.
Позиция «Сверху» напротив, усиливает давление, и результат будет получен только под его воздействием. А как только давление ослабнет, собеседник передумает и вряд ли захочет дальше иметь с вами дело.
Продуктивнее всего вести диалог с позиции «На равных». Но как это сделать?
Я предлагаю взять на вооружение прием «МЫ».
Вместо того, чтобы противопоставлять себя собеседнику «вот - я, а вот – вы», вместо того, чтобы сражаться друг с другом, скажите «мы» и двигайтесь к общей цели. Например:
— Давайте обсудим, как сделать так, чтобы ошибок больше не было.
Важно: не стоит путать позицию и субординацию. Можно оставаться в позиции подчиненного в отношении руководителя, но при этом вести диалог на равных. Ведь вы, как и ваш руководитель, имеете одинаковые права на свою точку зрения.
Итак. Обращайте внимание, из какой позиции вы чаще всего ведете диалог и держите позицию «На равных» :)