Этой шпаргалкой я пользуюсь на первом интервью с заказчиком, когда сам он даже примерно не знает, о чём вещать в блоге. Собственно, на этот момент иногда и блога-то нет, и в таком случае интервью помогает «нащупать» тему и будущие сюжетные линии
Для тех, кто в блоге впервые: я – Юля Махмутова, журналист, гоустрайтер и автор большого курса по копирайтингу, лицензированного минобрнауки. С 2018 года я обучила 500+ авторов
Обратите внимание, первое интервью НЕ РАВНО первая встреча, на нём клиент уже должен вам доверять
Расскажите ему, что не станете публиковать ответы без доп.согласования – некоторые из них вообще никогда не попадут в посты, но, тем не менее, важны, чтобы прочувствовать tone of voice и сохранили звучание голоса в буквах
Моя шпаргалка – НЕ строгий список, который во что бы то ни стало надо с заказчиком проработать от и до. Это, скорее, некие направляющие, от которых можно (нужно) отвлекаться, уходить в смежные темы, перескакивая с одной на другую. Если на встрече клиент начинает увлечённо говорить о чём-то другом, не останавливайте его – слушайте и записывайте
[Важно!] Вам не хватит на беседу ни 20, ни 40 минут, предупреждайте визави, что займёте его на несколько часов, и назначайте встречу там, где есть доступ к еде, воде и туалету
Итак, 50 универсальных вопросов для первого интервью с клиентом, которые за одну встречу обеспечат вас контентом на полгода
- Как и почему вы начали заниматься тем, чем занимаетесь?
- Опишите своего клиента
- Может ли возникнуть ситуация, когда вы откажете заказчику в покупке, в услугах?
- Каких людей вы бы не хотели видеть среди своих клиентов?
- С кем вы конкурируете?
- Почему вы лучше их? Почему надо купить у вас?
- Назовите три слабые стороны вашего продукта
- Чем бы вы занимались, если бы не нужно было работать?
- Как вы относитесь к благотворительности? Вы как компания и вы лично?
- 5 ваших сильных сторон
- 3 ваши слабые стороны
- Опишите свои принципы построения команды
- Какому человеку в вашей команде не место?
- Что про вас говорят клиенты?
- Почему клиенты от вас уходят? Опишите три случая
- Вы процессник или результатник?
- Тяжело ли вам делегировать?
- Тяжело ли вам увольнять?
- Почему вы живёте в этом городе? Как вы сюда попали
- Было ли в вашей жизни судьбоносное «падение на дно» (горе, банкротство, болезнь, предательство)? Сделали ли вас это сильнее? Благодарны ли вы ему?
- Горы или море?
- Айфон или андроид?
- Европа или Азия?
- Прививки или «бигфарма – зло»?
- Гомеопатия или доказательная медицина?
- Как вы относитесь к вегетарианству?
- Путин – вор? Путин Россию с колен поднял? Кто, если не Путин?
- Какие 5 фильмов должен посмотреть каждый?
- Цензура в искусстве – это плохо или необходимо?
- Как вы относитесь к ЛГБТ?
- Как вы потратите миллион долларов, выигранный в лотерею?
- 5 самых красивых мужчин/женщин всех времён и народов
- Если бы вы могли выбрать время, когда родиться, какой бы это был век/год?
- Если бы вы могли в течение трёх суток пожить чужой жизнью, кого бы вы выбрали?
- Если бы вы были животным, то каким?
- Какие 5 вещей и какого одного человека вы взяли бы с собой на необитаемый остров?
- Опишите самый страшный момент в вашей жизни
- Расскажите, когда последний раз вы были по-настоящему счастливы
- Что такое измена?
- Верите ли вы в Бога? Было ли так всегда? Когда и как в вашей вере и духовных взглядах произошли перемены?
- Ваша обычная одежда – это …
- Ваша праздничная одежда – это…
- Машина должна быть …
- Квартира должна быть …
- Любовь – это проект, над которым нужно работать, или это что-то необъяснимое, дарованное свыше?
- За что вы можете сказать себе спасибо?
- За что вы можете сказать спасибо родителям?
- Что бы вы сказали себе двадцатилетнему?
- Продолжите фразу: жизнь надо прожить так, чтобы …
- Вы счастливый человек? Что делает вас таким? Если нет, чего не хватает для счастья?
Записанные на диктофон ответы сохраните и используйте в качестве основы для контент-планирования. Чередуйте развлекательные публикации с экспертными и продающими. Не игнорируйте междометия, окказионализмы, жаргон и регионализмы собеседника, старайтесь передать текстом и их тоже