Зимняя обувь изнашивается гораздо быстрее. Виной тому наши климатические условия. И если вы предпочитаете ходить зимой в кожаной обуви, то наверняка замечаете, что ее приходится часто менять на новую. Специальные реагенты, которые подсыпают на дороги, также сильно могут повредить обувь. А она стоит совсем недешево. Давайте разбираться, можно ли вернуть зимнюю обувь, если она быстро вышла из строя.
Сейчас мы пользуемся для определения условий возврата и обмена непродовольственных товаров статьями 18 и 25 Закона о Защите прав потребителей. Статья 18 говорит о возможности вернуть изделие, а 25 статья говорит о правилах обмена.
Очень часто правила обмена путают с правилами возврата. Даже сами продавцы не всегда помнят, о чем идет речь. И обычно продавцы осуществляют возврат по статье 25, хотя именно она говорит только об обмене. Обмен возможен в течение 14 дней, если обувь не носилась. Когда нет подходящего аналогичного товара, то продавец обязан вернуть деньги.
Вернуть по общим правилам можно на основании статьи 18 ЗоЗПП, если товар с дефектами. Возврат осуществляется в пределах гарантийного срока.
И если мы говорим о зимней обуви, то нужно понимать, что ее гарантийный срок начинает течь не с того момента, когда человек купил обувь, а того момента, когда начался сезон. Но если товар приобретен после начала сезона, то гарантийный срок начинает исчисляться с момента покупки, если до начала сезона, то с момента его начала. А в нашей большой стране сезон также учитывается с климатическими условиями по субъектам. Например, в Сочи в декабре в некоторых местах еще тепло, а в Якутии будет холодно уже в октябре.
Предъявлять требования к возврату некачественной обуви нужно в пределах такого гарантийного срока. Специальный гарантийный срок для обуви не установлен, но есть статья 19 ЗоЗПП, которая говорит о том, что если срока нет, то покупатель может вернуть обувь в разумный срок, но не более 2-х лет.
Гарантийный срок на обувь может указывать изготовитель или сам продавец. Есть обязательные гарантийные сроки: на обувь из искусственной кожи, на детскую обувь и некоторые другие.
На самом деле требования к обуви подкреплены большим количеством ГОСТов. Среди прочего есть и важный межгосударственный стандарт, который закрепляет правила изготовления обуви.
Чтобы вернуть испортившуюся обувь, в некоторых случаях придется доказывать, что она износилась вследствие того, что был допущен производственный брак. Тогда и нужно смотреть эти ГОСТы, где указано, как нужно крепить подошвы, какой каблук должен быть у обуви для пожилых людей и многие другие условия. Например, в этом ГОСТ указано, что не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.
Обычно люди прибегают к экспертизе, когда уже миром не получается с продавцом или изготовителем решить вопрос. Если гарантии нет (или она была, но истекла ) на покупателе лежит бремя доказывания. То есть покупатель изначально за свой счет должен провести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Но если представить абсурдную ситуацию, когда человек, например, поехал на море в Египет зимой, по дороге расслабился и на радостях в море пошел плавать в зимней обуви, из-за чего она испортилась, то, конечно, никаких требований продавцу не удастся предъявить.
Также с дорогой итальянской обувью. Далеко не каждая из них годна для ношения в условиях сильных морозов. Но продавец обязан предоставить информацию о самом товаре, способах его использования и гарантийных сроках на него. Когда продавец это не сделал, можно предъявлять требования. Вспомните жуткие суды, когда люди запихивали совершенно дикие вещи в микроволновку, а потом предъявляли на этом основании претензии.
В любом случае продавцы всегда неохотно идут на возврат дорогих вещей. А зимняя обувь стоит дорого. Поэтому будет не лишним получить консультации специалистов. А нам можно позвонить прямо из магазина и просто передать трубку. Подробнее о наших услугах – тут.
Предъявить возврат и требовать компенсацию за некачественную обувь можно самому продавцу или изготовителю. А с нами это сделать получится быстрее и эффективнее.
Пользуйтесь своими правами на возврат, звоните нам в случаях отказа.
Читайте также:
С уважением к людям и законам, Европейская Юридическая Служба.
#возвраттовара #зимняяобувь #некачественнаяобувь #вернутьтовар #еюс #юрист24 #законы #право #юристы #зозпп