Установили пломбу или коронку, но результат не тот? Или же была проведена санация зуба, но спустя некоторое время он вновь болит? Что делать и к кому обращаться в случае, если результат лечения зубов не устроил? На все эти вопросы мы готовы дать ответ.
1. Консультируетесь у лечащего врача
Конечно, ситуации бывают разные, и то, что может выглядеть как #врачебная ошибка на самом деле может быть индивидуальной реакцией организма на лечение. Вариантов развития может быть несколько, и ниже приведены некоторые их них.
Пример 1: После лечения зуба он вновь начал болеть. #Зуб может беспокоить в течение нескольких дней после завершения лечения глубокого кариеса, пульпита или периодонтита. Это является нормой реакции зуба на вмешательство. Но если #боль усиливается ежедневно,то пациенту необходимо обратиться к лечащему врачу с целью осмотра и устранения дискомфорта.
Пример 2: Стоматолог оставил в зубе лекарство, со сроком на 2 недели, но боль не прошла, а усилилась. Такой случай может возникнуть при лечении пульпита ( когда было проведено удаление нерва ) или при #перелечивании корневых каналов, когда необходимо устранить инфекцию, разрушающую околозубные ткани. Усиление болевых ощущений может свидетельствовать об индивидуальной реакции организма на препарат. В этом случае врач вовсе не виноват, а лучшее решение – так же обратится к #лечащему врачу и возможная повторная обработка зуба с применением других препаратов.
Пример 3: Новая пломба вызывает дискомфорт. По завершению установки пломбы врач осуществляет финишную обработку пломбы к которой относится шлифование и полирование пломбы. Но не всегда удается проверить правильность смыкания зубов, а сам пациент не сразу понимает, мешает ему #пломба , или нет, так как к концу приёма анестезия полностью может не пройти и в связи с этим пациенту может быть не очень понятно мешает пломба при смыкании зубов или нет . Решение этой проблемы простое – нужно повторно провести манипуляцию пришлифовки. Эта процедура осуществляется у лечащего врача.
Пример 4: Натирает установленный протез. Как правило, протез «подгоняется» под пациента сразу после изготовления. Но некоторые недочеты могут проявиться спустя некоторое время применения, и об этом пациента информирует врач. При возникновении дискомфорта во время ношения протеза, следует обратиться к врачу для повторной коррекции протеза .
Но во врачебной практике имеют место #случаи , когда пациенту некачественно выполнили работу.
К таким случаям относятся:
- пломба выпала спустя несколько дней после установки (возможно врач нарушил протокол установки пломбы);
- спустя неделю после лечения пульпита зубная боль усиливается (некачественное пломбирование каналов зуба);
- между установленной коронкой и десной виден просвет, который влияет на дальнейшее использование коронки и выглядит неэстетично;
- после установки коронки или пломбы между зубами не проходит зубная нить;
- протезирование повлияло на изменение прикуса или возникает боль в челюсти.
Что предпринять в таких ситуациях?
Прежде всего, нужно обсудить сложившуюся проблему с лечащим врачом. Специалист, который дорожит своей репутацией, обязательно предложит возможные варианты решения проблемы. Пока не истек гарантийный срок на лечение , пациент без проблем может обратиться к врачу . Обычно срок #гарантии прописываемся в договоре лечения.Если срок в договоре не прописан, по закону это сделать можно на протяжении1 года .
2. Обращаетесь к главному врачу клиники
Главврач отвечает за работу своих коллег. От него пациент может потребовать компенсацию за понесенный ущерб или получить бесплатное устранение недостатков у другого специалиста этого же учреждения ( если всё-таки проблема заключается в некачественном лечении зуба, а не прихоти пациента) .
Если #претензии пациента главврачом были сочтены необоснованными, пострадавшая сторона может уладить проблему в досудебном порядке, направив претензию ценным письмом с описью. В большинстве случаев такого действия достаточно для получения компенсации.
Если данные методы не были результативными, пациент может обратиться в суд.
3. Обращаетесь в суд
Пациент может подать исковое заявление #в суд по месту жительства или по месту расположения клиники. Так как данное заявление является проблемой потребителя, чьи права были нарушены, госпошлину за подачу заявления платить не нужно.
В этом случае нужно быть готовым к тому, что возможно потребуется медицинская экспертиза для доказательства нанесенного ущерба здоровью или некачественно предоставленной услуги.
Если суд примет решение в пользу пациента, клиника будет обязана возместить причиненный ущерб и должна будет оплатить расходы на лечение или устранение изъянов. Также клинику обяжут выплатить штраф в номинале 50% от назначенной компенсации.
В случае, когда пациент до решения суда начал лечение в другой клинике, ему необходимо сохранять все чеки за обследование и приемы у другого врача. Эти чеки прикрепляются к иску о компенсации расходов.