Доходный и перспективный бизнес можно вырастить даже из простой идеи. Развитие ведёт к расширению компании – к привлечению новых клиентов, росту дохода, профессиональной команде, заинтересованной в результате. Но есть одна сложность, с которой сталкивается каждый руководитель крупной организации: успешный бизнес всегда заметней и уязвимей.
Внеплановые проверки, финансовые угрозы и риски, связанные с репутацией могут затормозить развитие дела и даже разрушить его. Но защитить бизнес можно: достаточно быть бдительным и знать, как действовать в потенциально опасных ситуациях.
Проконтролируйте свой бизнес с помощью нашего чек-листа: возможно, снизить риск можно прямо сейчас?
Шаг 1. Разработайте тактику действий во время проверок
Государство следит, как предприниматель соблюдает законы: МЧС контролирует пожарную безопасность в помещениях, Роспотребнадзор читает жалобы покупателей, Роструд защищает права работников, антимонопольная служба проверяет нарушения в рекламе.
В плановую проверку предприниматель попадает не чаще одного раза в три года. Внеплановую проверку госорганы обычно проводят по жалобам людей. Например, уволенный сотрудник не дождался компенсации за отпуск и обратился в Трудовую инспекцию. Значит, у работодателя проверят, в том числе, документы на выплаты, положенные при увольнении.
Как избежать трудностей во время проверки? Встречая представителей государственных органов, в первую очередь, необходимо проверить их полномочия и решение о проведении проверки. Ответственным за общение желательно назначить юриста.
Вы обязаны предоставить именно те документы, которые относятся к области проверки. Эта информация обозначается в решении о проведении проверочных мероприятий. При передаче документации обязательно составляйте опись и принимайте так же – по описи. Передача документов без соблюдения этих правил может повлечь сложности в учете переданных бумаг.
Чтобы обезопасить себя от рисков, штрафов и санкций, желательно быть заблаговременно готовым к любым проверкам: как плановым, так и внеплановым. Помните, что в офисе вашей компании должна находиться документация, которую вам необходимо предоставить представителям госорганов, а также вам следует заранее подготовить сотрудников, чтобы они четко понимали, как вести себя во время проверки.
Шаг 2. Защититесь от судебных исков
Лояльный клиент – довольный клиент, и эта лояльность формируется при каждом обращении в компанию. Но как быть если жалоба клиента не обоснована, содержит упреки, а иногда и клевету? Судебные иски от недовольных заказчиков могут повлечь за собой существенные материальные издержки бизнеса, поэтому важно сохранять деловые отношения с клиентом, внимательно и как можно скорее решать спорные вопросы и улучшать качество контакта.
Для решения конфликтных ситуаций у вас должен быть подготовлен четкий план действий. Если клиент уйдет, довольный итоговым решением, он не будет писать о компании негативные отзывы. А в спорных моментах может помочь установка камер видеонаблюдения: так вы сможете посмотреть, что на самом деле произошло, зафиксировать нарушения клиентов или сотрудников.
Шаг 3. Следите за наличными деньгами и доходами
Регулярно проводите аудит финансов вашей компании: проверяйте экономическое состояние организации, достоверность информации в отчётах, анализируйте и оценивайте перспективы развития.
Требуйте от своих клиентов своевременной оплаты товаров и услуг. Промедление с платежами может стать причиной проблем с недополучением выручки. Настаивайте на проведении оплаты в согласованный сторонами срок.
Сотрудничайте с квалифицированным адвокатом и финансовым консультантом. Некоторым категориям бизнеса доступны налоговые послабления. Убедитесь в том, что вы знаете о них и пользуетесь всеми.
Шаг 4. Защитите репутацию
Разрабатывая рекламную стратегию для СМИ и социальных сетей, изучите все потенциальные угрозы, с которыми может столкнуться ваш бизнес.
В социальных сетях заведите правило: не демонстрировать бурную реакцию на негативные комментарии. Удаляя любые негативные сообщения, вы вредите себе: клиент будет думать, что вы скрываете недостатки, закрываетесь от критики. Подготовьте шаблон нейтрального ответа, который покажет, что вы открыты для общения с клиентом и объективной критики.
Для защиты от негатива в социальных сетях стоит нанять отдельного сотрудника, который будет давать объективные ответы на отзывы и помогать клиентам разбираться в спорных ситуациях.
Шаг 5. Защита от техногенных угроз
Хакеры часто выбирают в качестве мишеней для своих атак малый и средний бизнес. Утечка данных может стать серьезным ударом, если злоумышленники доберутся до финансовой информации и клиентской базы.
Держите все важные данные под личным контролем. Антивирус и система ограничения доступа помогут защитить вашу интеллектуальную собственность и бизнес от кибератаки.
Выбор подходящей системы защиты для бизнеса – серьёзная, ответственная задача, решение которой требует знаний и опыта. Сэкономить время и деньги просто: поручите задачу Дом.ру Бизнес и получите качественную профессиональную защиту без долгих поисков и сомнений.
Информационная безопасность от Дом.ру Бизнес решит важные задачи:
- Защитит посетителей и сотрудников от неприемлемого онлайн-контента.
- Заблокирует нецелевую активность сотрудников в рабочее время.
- Поможет пройти проверку надзорных органов без штрафов: проконтролирует выполнение требований законодательства в сфере контент-фильтрации.
- Обеспечит защиту от фишинговых сайтов и ресурсов, распространяющих вирусы.
- Позволит предотвратить отправку и получение зараженных электронных писем и скачивание файлов с вредоносными программами.
- Поможет сделать проведение оплат безопасным. Исключит случаи подмены реквизитов, утечки платежной информации или внутренних документов с коммерческими секретами.
- Сохранит резервные копии серверов и рабочих устройств.
Если вы хотите получить консультацию или подключить информационную безопасность от Дом.ру бизнес – оставьте заявку по ссылке. Мы перезвоним в удобное время и ответим на все вопросы!
Еще больше подробностей на нашем сайте.