Для того, чтобы разобраться в вопросе структурированности бизнеса, зачем это и для чего, разберу определения двух слов, чтобы находится в едином информационном поле.
Структурирование бизнеса – это группировка бизнес-процессов по определенной схеме, алгоритмам и правилам взаимодействия друг с другом.
Бизнес-процесс – это совокупность мероприятий, процессов, действий, между сотрудниками Компании и за её пределами, в определенной последовательности, с целью создания продукта (конечного результата труда), который дает Компании прибыль.
Есть ли Компании, где структурирование бизнес-процессов отсутствует? Да, конечно, таких Компаний много. Наиболее часто встречающимся аргументом, почему не структурируете, не регламентируете бизнес-процессы, ответ звучит примерно так: мы против бюрократии, отсутствие четкого регламента дает бизнесу «гибкость» и индивидуальный подход к каждой ситуации. Иногда, честно говорят, что просто не умеют, не знают как и с чего начать. По-разному бывает.
Но дело в том, что отсутствие бизнес-процессов принимать за «гибкость» - это заблуждение. Приведу пример про «мутную воду», далекий от бизнеса пример, но поймет даже школьник.
«Мутная вода»
Представьте, что вы стоите на берегу небольшого мутно-глиняного озера и уронили в воду, например, дорогие наручные часы. Вы их сможете найти? Да, возможно да, но на это уйдет немало времени, и руки наверняка будут в этой же самой глине, по локоть… а может и не только руки. НО если бы вода была прозрачной, как хрусталь? Было бы легче найти эти же самые часы? Конечно! Вы бы просто протянули руку и взяли их! И руки были бы чистые, без осадков глины, ила и запаха цветущей воды.
Так вот отсутствие структурированности бизнеса – это тоже самое, что «Мутная вода». Т.е. при отсутствии структурности, отсутствии регламентированных бизнес-процессов очень легко «СПРЯТАТЬ» от Собственника бизнеса что-то. Это может быть все что угодно. От брака на производстве и неверно сданной бух. отчетности до гораздо более серьезных «секретиков», которые всплывают при структуризации бизнес-процессов. Когда Собственник принимает решение внедрять структуризацию бизнес-процессов и начинает действовать, я называю это «Весна пришла». Почему так? Потому что с приходом весны тает снег, и всё, что было скрыто под ним, становится доступным для взора людей, независимо от того, что это – алмаз, который потеряла принцесса или «клад» овчарки, сохранившийся с сентября )))
Примеры я привела, конечно, не в стилистике классического HRа с глубокими познаниями миссий, ценностей и корпоративных культур )) К этому я и не стремлюсь в данном блоге )))) Но я уверена, что вы улыбнётесь, когда прочтете это.
Кроме всплывающих «сюрпризов», есть ещё масса плюсов у регламентирования, структурирования бизнес-процессов:
- четкое определение областей ответственности руководителей;
- оптимизация бизнес-процессов (для этого их нужно прописать);
- автоматизация бизнес-процессов (для этого их нужно прописать);
- формирование единых стандартов работы;
- простота обучения новых людей по прописанным стандартам;
- легкость в проведении внутреннего аудита;
- минимизация ошибок по причине человеческого фактора;
- отсутствие или сведение к минимуму «функции: «спрятать секретик» от высшего руководства;
- оптимизация бизнес-процессов, штата численности, фонда оплаты труда – это всё деньги Собственника, которые распределяются нерационально! До тех пор, пока Компания живет в «Мутной воде».
ОСНОВНАЯ МЫСЛЬ этой статьи в том, что структурирование бизнеса неизбежно приведет к росту прибыли бизнеса.
Удалось ли мне донести идею о необходимости формирования единой структуры Компании, регламентирования и стандартизации бизнес-процессов? Пишите в комментариях, с радостью поддержу диалог.
Если вам откликнется то, о чем я написала сегодня, значит, мой день прошел не зря! Статья короткая, но мысль в ней глубокая, бизнесовая и даже немного философская, но влияющая на прибыль Компании! – 100%.
Хотите структурировать бизнес? А бизнес-процессы? – напишите мне, возможно, я человек, который станет Солнышком для Вашей Компании, и в скором времени Вы скажите: «В мой бизнес «Весна пришла»!» ))
Успехов Вам и Вашему бизнесу!
Ваш ЯHR,
Марина Ярцева