Добрый вечер, дорогие подписчики и гости.
Я веду этот канал на Дзене всего три с половиной недели, и уже столкнулась с неприятной ситуацией. Как любой новичок, ревностно смотрю на свои цифры показателей, и конечно, помню их. Для старожилов эти цифры смешные, а для новичка – родные, честно начисленные))
Так вот ситуация такая. Сегодня утром было 42,3 часа просмотров (или 2 538 минут). Когда открыла канал около 13 часов, чтобы разместить статью, осталось уже 9,3 часов (или 558 минут). То есть за 3 часа минуты уменьшились в 5 раз.
Первый оператор поддержки сначала попросил скрины (конечно, первой фотографии с 42 часами мне негде взять). Как же я могу доказать, что они были? Чужого мне не надо, но мое, как говорится, отдайте. А в следующем письме пояснил, что статистика обновляется каждые 30 дней и просмотры могут падать.
На что я ответила, что каналу нет еще месяца, и обновление статистики будет только 19-20 декабря. И логично, что тогда минуты если и начнут уменьшаться, то постепенно, по мере падения просмотров.
Мне начал отвечать другой оператор и твердил все время одно и тоже – статистика работает корректно, делайте скрины, наблюдайте, сообщите нам потом.
Ни на один конкретный вопрос: почему так могло произойти? Можно ли проверить статистику, например, на вчерашний день? Как мне вернуть свои честно начисленные часы и т.д. – ответов нет. «У нас все работает корректно» и все.
Проверила расширенную статистику – там на половине публикаций вообще время обнулилось – 0 минут дочитывания (выбран весь мой период 30 дней!)
Вопросы к старожилам и знатокам: в чем могла быть причина такого уменьшения минут? Что можно реально сделать в этой ситуации, кроме получения отписок? Можно ли вернуть свои цифры?
Буду очень благодарна, если кто-то ответит и даст совет. Много читала про всякие фокусы этой площадки, но не ожидала, что придется столкнуться с ними так быстро. И главное, неприятно думать, что в любой момент, на любом этапе может произойти ущемление интересов автора канала и сделать с этим ничего невозможно.
#яндексдзен #книжный блог
