Выкинуть старое - как постоянно совершенствоваться

В личной жизни - непоставленный штамп о разводе, когда давно не живете вместе, забытая трудовая на старом рабочем месте, фотки бывших в телефоне. На работе - незавершенные задачи, стол с давно ненужными бумагами, пятьсот тысяч файлов в корзине. Мусор, лишние данные, хлам - все это копится вокруг нас с космической скоростью.

Поэтому в некоторых странах перед Новым годом есть добрые традиции выкидывать все вон. В сервисной культуре это основа постоянного совершенствования, устранение излишек и издержек.

Сложно дается особенно тем, кто только бежит вперед и не чистит за собой этот мусор. Технический долг растет, количество невыполненных обещаний коллегам тоже, коллектив демотивирован, бизнесу хуже.

В основе постоянного совершенствования может быть методология Lean. Про бережливость, устранение потерь и постоянную ориентацию на клиента.

Минимальными усилиями можно перенимать эти хорошие практики:

• вовлекать каждого
• учиться через опыт
• понимать требования клиентов
• стандартизировать
• визуализировать
• устранять потери
• измерять, что происходит

Среди типов потерь выделяют:

• потери из-за перепроизводства
• потери времени из-за ожидания
• потери при ненужной транспортировке
• потери из-за лишних этапов обработки
• потери из-за лишних запасов
• потери из-за ненужных перемещений
• потери из-за выпуска брака
• нереализованный творческий потенциал сотрудников
• перегрузка рабочих, сотрудников или мощностей при работе с повышенной интенсивностью
• неравномерность выполнения операций, например, прерывистый график работ из-за колебаний спроса.

Если пока нет времени внедрять Lean, начните хотя бы с чистки телефона.

Подписывайтесь на мой канал в Телеграм

И давайте дружить в Instagram