Среди стратегических проблем современного социально-экономического развития России проблема обеспечения прав населения по обеспечению потребления качественных жизненных благ является одной из главных и острых. Ее практическое решение во многом определяет рост качества жизни, уровня реального благосостояния граждан и непосредственно влияет на обеспечение социальной стабильности и национальной безопасности государства. Проблема защиты государством прав граждан, в том числе их прав как потребителей, имеет долгую историю. Потребитель выступает очень важным звеном в системе экономических и рыночных отношений. Между товаропроизводителем (поставщиком, продавцом) и потребителем всегда существовали противоречия, их пыталась урегулировать третья сторона – государство.
В России консьюмеризм как движение, основанное на защите прав потребителей, стало формироваться позднее, чем в США и Западной Европе. На протяжение долгих лет в СССР преобладала государственная собственность, и поэтому система тотального государственного управления и контроля за производством и потреблением. По мере того, как в России развивались рыночные механизмы экономики, увеличение участия страны в международных экономических, информационных процессах, консьюмеризм начал формироваться и в России. На сегодняшний день в РФ основным законом в сфере консьюмеризма является Закон РФ «О защите прав потребителей». Благодаря ему отстаиваются права потребителей на качественные товары и качественное выполнение работ и услуг. Также данные права закреплены в Конституции РФ, кодексе РФ об административных правонарушениях и др.
В многоуровневую систему защиты прав потребителей входят следующие органы контроля:
- Государственные контролирующие органы (Роспотребнадзор и т.д.)
- Управления и отделы по качеству и защите прав потребителей при краевых областных республиканских правительствах и местных администрациях;
- Торгово-промышленная палата РФ;
- Правоохранительные органы;
- общественные объединения граждан по защите прав потребителей, созданные на дoбровольных начaлах.