10 Правил для взрыва продаж!
1. Простота. (Клиенту должно быть просто с тобой, упрощай)
2. Подготовка к встрече должна быть основательной.
3. Рассказывать хорошую историю.
Отправная точка-середина-окончание.
Конфликт и разрешение его.
Я и клиент главные герои.
Выяснить историю клиента.
Уложить свою историю в 6 слов.
4. Сделать клиента другом.
Не говорим о продукте, пока не подружимся с клиентом.
Доверие задаёт вопросы и рассказывает о себе я сам пользуюсь продуктом.
Эмоции, расскажите мне какой продукт вашей мечты / почему мне вам доверять/ я вас понимаю
Логика, почему это важно вот решение задачи.
5. Одной ступенькой выше каждый раз улучшать взаимодействие с клиентом.
1 идея за 1 раз, сделали одну, перешли к другой.
6. Нужно нравится клиенту (хорошо обслуживать, хорошо выглядеть, думают ли клиенты, что вы очень милы).
Быть экспертом, кайфовать от продукта.
Не создавать давление.
Мягкое касание.
Слушать и запоминать что говорит клиент.
7. Показать продукт.
Покупатели узнают товар лишь увидев его в лицо.
8. Умение выждать.
Умение вопросы замолчать и слушать.
Активное слушание, никогда не перебивать.
Вы не возражаете я сделаю несколько замёток, конспектируйте.
9. Продажи с умом
Сделай клиента лучшим, пускай он считает, что работая с тобой станет лучше в том же ряду
10. Покиньте офис.
Общаться с клиентом только лицом к лицу.
Если есть возможность встретится с клиентом лично- сделай это.
И еще 11 штук бонусом )
1. Как очаровать привратника/секретаря?
Подружись с привратником. Проявляй уважение к каждому сотруднику, который задействован в процессе.
2. Спасайте китов
Тратье больше внимания на клиентов, которые приносят 80% прибыли, а не на тех кто приносит 20%.
3. Не следует торопится.
Бери себе время на ответ и передоговаривайся, если нужно.
Избегайте ошибки, спешите исправить совершенные ошибки. Поясняйте как будет исправлена ошибка, если она уже совершена.
Но будь вовремя и будь основательным.
4. Принятие темной стороны
Принять отказы как данность, есть клиенты, которые точно не купят, прими это и живи дальше.
5. Правило 10 подходов.
10 обращений к потенциальному клиенту приводят к положительному ответу. Ранее 10 подходов ждать позитивный ответ не логично.
6. Мастер рабочего времени
Выполнять самую важную работу в самое продуктивное время.
1 задача за раз / четкое планирование
Табличка ФОКУС ТАЙМ занят
Ставить таймеры
7. Собственная система показателей
Которые важны именно для тебя
Например сколько говорят нет, количество китов в работе, особое поведение клиентов
Это скучно - но полезно
Сколько времени уходит на фактическую продажу
3 Цели увеличить продажи - 3 действия
8. Не теряйте хорошего
Что пошло правильно в этой сделке.
Рефлексия успешной сделки.
9. Ударьте в свой барабан
Признай свою собственную уникальность! Развивай свой личный бренд
10. Невозможно притворится подлинным
Буть искренним, честным и открытым! Клиент чувствует фальш и преувеличение.
Клиента привлекают продавцы, которые комфортно себя чувствуют в продажах
ДАВАЙТЕ ОПРЕДЕЛИМ ВРЕМЯ КОТОРОЕ ВСЕХ НАС УСТРОИТ
Не заучивать текст быть самим собой
Глубокое знание ланет силу
11. Слейтесь со своим продуктом
Я люблю свою компанию! Получать удовольствие от работы именно в этой компании