От эффективности работы отдела продаж зависит прибыль компании. Вас не устраивает, как работают ваши менеджеры? Пройдитесь по следующим пунктам и убедитесь, что вы ничего не упустили.
- Убедитесь, что ваше коммерческое предложение привлекательно для потенциальных клиентов
Именно от КП во многом зависит, какое впечатление сложится у клиента о компании. Это касается клиентов из сегмента B2B.
- Постоянно улучшайте свои скрипты переговоров
У вас должны быть скрипты на все случаи жизни. Ответы на все возможные вопросы клиента необходимо качественно проработать и собрать в один документ. Не забывайте периодически проверять их на актуальность, обновлять и дополнять.
P.S. Естественно папка с самыми крутыми скриптами никак вам не поможет, если специалисты не изучают материал.
- Удобная CRM-система
Большинство рабочих процессов можно автоматизировать. Если специалисту приходится разрываться между множеством мессенджеров, документов, файлов и т.д., он тратит много времени впустую. Постарайтесь подобрать удобную CRM-систему, в которой сотрудники смогут управлять проектами: фиксировать задачи, отмечать их выполнение, хранить важные документы, собирать базу клиентов, общаться с ними, делать рассылки и т.д.
- Направьте усилия на крупных клиентов
Менеджерам следует поддерживать тёплые отношения с приоритетными постоянными клиентами: поздравлять с праздниками, сообщать о новинках и т.д.
- Регулярная отчётность со стороны менеджеров
Не забывайте отслеживать эффективность работы своих сотрудников как минимум раз в месяц.
- Мотивация
Установите определённый kpi и поощряйте сотрудников в случае выполнения и перевыполнения плана продаж.
- Улучшение профессиональных навыков
Обеспечьте специалистам качественное и актуальное обучение.
Например, платформа SkyTrainer прокачивает навыки коммуникации на практике, предлагая общаться с виртуальными клиентами, которых не отличить от реальных! Никакой зубрежки и слива средств.
Статистика эффективности каждого сотрудника доступна в личном кабинете.
Мы открыты к сотрудничеству.
#skytrainer #бизнесмосква #айти #it #симуляторпереговоров #менеджерпопродажам #коуч #предпринимательство #москвасити
Изображение: freepik