Мой опыт покупки запчастей для автомобиля на сайте Евроавто
Разместил заказ на фары для автомобиля Ford Transit на сайте Евроавто 6 сентября 2021г. Вечером этого же дня со мной связался менеджер и сообщил о скорой отгрузке и уточнил дополнительную информацию. А через два дня со мной уже связался представитель транспортной компании Энергия и подтвердил, что моя посылка прибыла в город. К сожалению, транспортная компания Энергия не работает по выходным дням и я сумел попасть туда только в понедельник утром, отпросившись с работы. Оплатил доставку и стал ждать, когда на складе найдут мои фары. Сотрудник склада несколько раз заходил в офис и уточнял номер заказа. Менеджер посмотрел по компьютеру и сказал, что посылка точно у них на склад и это «коробка в обрешетке». Дальше уже менеджер, а за ним и я, принялись искать заветный груз. Пока вдруг менеджер, давясь от смеха, не указал мне на автомобильную дверь, стоящую у стены. «Вот Ваши фары» - сказал он мне.
Все номера: номер заказа и трек-номер транспортной компании совпадали. Но, вместо фар меня ждала дверь на неведомую мне машину…
Мне вернули деньги за доставку и порекомендовали связаться с отправителем. Ну и смеха ради, предложили забрать дверь, «она же дороже»
Звоню в Евроавто, объясняю ситуацию. Долго переводят с одного специалиста на другого… Перезванивают по три-четыре раза в день и в итоге сообщают, что мои фары нашлись в Нижнем Тагиле! И в скором времени будут отправлены ко мне в Московскую Область. УРА!
Проходит две недели… Звоню сам и мне заявляют, что мой заказ завис в Нижнем Тагиле. Я в расстроенных чувствах начинаю жалеть, что связался с этой компанией. Однако вечером раздается звонок от другого менеджера и он уверяет меня, что мои фары ждут меня в ТК Энергия в моем городе. На следующий день, я, забивая на работу, еду в ТК. Приезжаю, называю трек-номер, менеджер меня вспоминает, но говорит, что посылка еще не дошла и будет дня через два. Обещает сам связаться со мной, как посылка будет у них. Опять матерюсь (про себя), выходим с ним на крыльцо, и он мне говорит, что фары мои едут из Ставрополя, а на мое имя у них лежат еще какие-то запчасти. Они точно знают, что это «косяк» экспедитора, который сдавал заказы от Евроавто. В тот день около 15 заказов уехало не по своим адресам. Расстроившись, что опять потерял столько времени, еду на работу. Правда вечером, он мне перезванивает со словами, что моя посылка пришла, но второй день подряд на работу я забить не могу, а впереди опять выходные. Уточняю стоимость доставки – и хотя бы одна хорошая новость – доставку оплатил отправитель (а это, между прочим, около 3000р.)! Жду понедельника и еду.
Наконец-то заветные фары у меня! 04.10.21 (меньше месяца шли😂😂😂)
Сколько же они повидали за месяц! А мог бы сам забрать из Химок и довезти до Можайска!
В итоге:
- Евроавто.
Конечно, впечатление от первого заказа было совсем мрачное. Но бесплатная доставка сильно размыла негатив.
- ТК Энергия
Самое неудобное – отсутствие возможности оплатить доставку по карте. А в современное время – наличка – это роскошь.
Потерял три рабочих дня, ТК не работает по выходным!
Но и в той, и в другой компаниях, к персоналу вопросов нет вообще. Общение очень вежливое и каждый старается изо всех сил помочь решить проблему.
#евроавто #детали с разбора #жизнь в деревне #ТК "Энергия" #заказ через интернет #потерянное время #жизнь в россии