Антирейтинг здесь! Здесь все: Audi, BMW, Cadillac, Genesis, Infiniti, Jaguar, Land Rover, Mercedes-Benz, Porsche, Volvo... Мы расположили эти марки автомобилей в алфавитном порядке, чтобы узнать, кто какое место занял - читайте далее нашу заметку.
Продолжаем публиковать данные из "Отчёта о репутации автомобильной отрасли за 2021 год", представленной сервисом Getloyalty в ходе конференции DealerUp 2.1, организованной сообществом Автомаркетолог.
Вот ТОП-10 премиальных брендов (производители легковых и лёгких коммерческих автомобилей) с наибольшей долей негативных отзывов на Яндекс и Google за 3 квартала 2021 года:
1) На первом месте антирейтинга, по данным Getloyalty, неожиданно, Porsche. То ли покупатели автомобилей немецкой марки такие требовательные, то ли ожидания были слишком высокими, то ли жемчуг мелкий... В общем, неожиданно, но факт!
2) На втором месте Infiniti с 18,5% негативных отзывов;
3) И замыкает "тройку"... Mercedes-Benz! Доля отрицательных отзывов на Яндекс и Google за 3 квартала 2021 года составила 18,4%.
BMW и Mercedes-Benz как всегда рядом - Мюнхен сразу за Штутгартом, на четвёртом месте.
По традиции отразим на графике число отрицательных отзывов в Яндекс и Google, для наглядности отобразим количество оценок для пары марок:
В итоге имеющие репутацию не самых надёжных машин Land Rover и Jaguar собрали заметно меньшую долю отрицательных отзывов, чем надёжные "немцы".
Результаты удивительны, но ещё больше вас удивит марка-победитель рейтинга премиальных брендов с наибольшей долей позитивных отзывов. Об этом поговорим в следующий раз.