Автор Coursera
Цифровые навыки
ЮНЕСКО определяет цифровые навыки как «набор способностей использовать цифровые устройства, коммуникационные приложения и сети для доступа к информации и управления ею». Цифровые навыки могут включать все, от социальных сетей до кибербезопасности, и становятся все более важными для процветающей рабочей силы, особенно в связи с тем, что предприятия ускорили цифровую трансформацию в ответ на пандемию. Термин «цифровые навыки» часто используется как синоним «технологии» и «технологических» навыков.
Тенденции в цифровых навыках
Экономика впечатлений стимулирует спрос на продукты и дизайн пользовательского опыта
Дизайн продуктов возглавляет наш рейтинг самых быстрорастущих цифровых навыков в 2021 году, а дизайн пользовательского опыта - на третьем месте. Оба навыка говорят о растущем значении, которое компании придают цифровому взаимодействию в 2021 и 2022 годах, и о необходимости дифференциации на насыщенных рынках.
Несколько тенденций, вероятно, ускоряют рост навыков проектирования продуктов и взаимодействия с пользователем. Цифровой опыт играет ключевую роль в увеличении доходов во всех отраслях: объем продаж электронной коммерции превышает 4,2 триллиона долларов США во всем мире и обслуживается 2 миллиардами потребителей наряду с параллельным сокращением числа физических магазинов.
Между тем, рынок программного обеспечения становится все более насыщенным, что приводит к тенденции «роста, основанному на продуктах», который, согласно HubSpot, подчеркивает «продукт как главный драйвер для привлечения, активации и удержания клиентов».
Рост, основанный на продуктах, обусловлен конкурентным и зрелым рынком программного обеспечения для бизнеса и ожиданиями конечных пользователей от безупречного цифрового опыта на работе. Сейчас он начинает вытеснять маркетинг (который доминировал в бизнес-стратегиях с начала 2000-х годов) как основной двигатель роста бизнеса.
В этом контексте дизайн продукта и пользовательского опыта становятся решающими отличительными чертами для предприятий в условиях, которые быстро превращаются в цифровую “экономику впечатлений”. Мы ожидаем, что они останутся жизненно важными в 2022 году и в последующий период, по мере того, как пандемия, технологические инновации и все более глобализированный рынок продолжают ускорять цифровые преобразования и рост электронной коммерции.
Управление и визуализация данных становится требованием к навыкам в масштабах всего бизнеса
Некоторые из наиболее быстрорастущих цифровых навыков, выявленных в этом исследовании, подчеркивают меняющуюся роль данных в организации. Поскольку цифровая трансформация ведет к увеличению объемов данных на рабочих местах, то, как эти данные распространяются, представляются и анализируются, приобретает все большее значение для бизнеса. Рост навыков построения графиков данных (2-е место) и статистической визуализации (4-е место) говорит об этой тенденции, наряду с навыками, которые связаны с хранением и управлением данными, такими как навыки стратегии безопасности (5-е место) и облачной инфраструктуры (6-е место) .
Будь то HR, выявляющий пробелы в навыках, или команды продаж, анализирующие свою работу, данные больше не являются прерогативой ученых и технических специалистов.
Данные все больше лежат в основе работы по секторам и должностям. Сегодня данные являются одновременно движущей силой бизнес-стратегий и, что, возможно, наиболее важно, средством коммуникации.
В частности, аналитики Gartner предположили, что к 2025 году наиболее распространенным средством использования бизнес-аналитики станет рассказывание историй данных, в котором данные используются для создания повествования, будь то обмен показателями эффективности бизнеса с инвесторами или запуск новой маркетинговой кампании. Ожидается, что глобальный рынок визуализации данных продолжит расти и к 2026 году достигнет 5,17 млрд долларов США.
С учетом того, что к 2025 году общий объем глобального производства данных вырастет до 175 зеттабайт(175 триллион гигабайт), а организации, стремящиеся извлечь пользу из этой информации, спрос на ориентированные на данные навыки, вероятно, будет только расти.
Гуманитарные навыки
Учреждения часто сталкиваются с трудностями, когда дело доходит до определения гуманитарных или человеческих навыков, иногда называемых «мягкими» навыками. Тем не менее они жизненно важны для успеха организации. Гуманитарные навыки не являются технологическими, но они не менее ценны или легче усваиваются, чем «тяжелые» навыки.
Они включают в себя ряд когнитивных, социальных и эмоциональных навыков, таких как творчество, критическое мышление, интерпретация информации, принятие решений и общение. Определенные эмоциональные навыки могут совпадать с тем, что в других местах понимается как поведенческие черты, такие как устойчивость, сочувствие и эмоциональный интеллект, хотя, рассматривая эти черты как навыки, мы подчеркиваем, что им можно научиться.
Человеческие навыки не разрозненны. Улучшение человеческих навыков может дополнять цифровые или другие «сложные» навыки и наоборот. Нам нужны человеческие навыки для эффективного и этичного использования цифровых навыков, а также для создания рамок и технологий, с помощью которых цифровые навыки возникают и развиваются.
Точно так же цифровые навыки могут улучшить наши человеческие навыки. Хотя «человеческие навыки» могут показаться очевидным термином (конечно, мы люди!), В диалоге с технологиями он приобретает более глубокий смысл.
В частности, три фактора, по-видимому, ускоряют спрос на эти конкретные навыки на рынке труда.
- Пандемия усилила стремление к более чуткому рабочему пространству: как минимум двое из пяти сообщили о снижении психического здоровья с начала пандемии COVID-19. В этом контексте коммуникативные навыки имеют решающее значение для сотрудников любого уровня в формировании культуры заботы на рабочем месте.
- Удаленная и гибридная работа продолжается во всем мире: по оценкам Gartner, 53% сотрудников будут работать удаленно в США, 52% в Великобритании и 28% в Китае. Этот новый способ работы, который не может полагаться на физический офис, объединяющий людей, требует более целенаправленного подхода к общению и сотрудничеству.
- Автоматизация повторяющихся технических заданий означает, что большее значение придается более творческим навыкам, таким как решение сложных проблем и рассказывание историй, которые раскрывают ограничения машин. Развитие навыков в этих областях, которые никакая форма искусственного интеллекта не сможет вскоре заменить, важно сейчас и обеспечивает определенную степень готовности к работе в будущем.
В эпоху удаленной работы общение, рассказывание историй и решение проблем имеют жизненно важное значение
Более эффективный обмен информацией между людьми лежит в основе многих наиболее быстро развивающихся человеческих навыков, включая общение (1-е место), рассказывание историй (4-е место) и решение проблем (8-е место). Они часто связаны с тенденциями в области цифровых навыков, особенно с акцентом на необходимость ясных и убедительных повествований, наблюдаемых как в визуализации данных (в цифровом формате), так и в повествовании (человеческое).
Наконец, рассказывание историй стало ключевым ингредиентом современного маркетинга. Желание наладить взаимодействие между брендами и их клиентами с помощью историй стало рассматриваться как мощный рекламный прием. Согласно The Rise of Storytelling as the New Marketing, «Контент, который может вызывать сочувствие и обучать тех, кто его просматривает или слышит, будет более желанным, чем традиционные рекламные методы, чтобы пробудить интерес людей к покупке определенных товаров».
Поскольку каждая из этих тенденций продолжится в 2022 году и в последующий период, вероятно, усиленная спросом на более сострадательную культуру на рабочем месте, гибкую работу и технологические инновации, острая потребность в человеческих навыках, сосредоточенных на общении, рассказывании историй и решении проблем, будет только расти.
Марокко развивает человеческие навыки в высшем образовании
Министерство национального образования и профессиональной подготовки Марокко недавно выступило с инициативой по расширению возможностей трудоустройства студентов и сокращению отсева путем перевода государственных высших учебных заведений на четырехлетнюю систему бакалавриата. Новая учебная программа начинается с того, что в первый год обучения основное внимание уделяется языку и человеческим навыкам, таким как работа в команде, управление временем и решение проблем. Для запуска этой ориентированной на навыки учебной программы министерство призвало 13 высших учебных заведений по всей стране использовать Coursera, которая уже оказалась популярным выбором среди студентов, использующих Campus Response Initiative во время пандемии. В результате этого цифрового подхода, ориентированного на навыки, более 15 000 студентов уже записались на более чем 100 000 курсов, при этом ожидается, что 320 000 студентов будут обучаться на Coursera в следующие четыре года.