Уверен, вам знакомы моменты, когда вредный человек в разговоре внезапно ставит в тупик. Подкатывает ком в горле, сдавливает в груди и на наши чувства тяжелым камнем падает невыносимая обида. В воздухе витает беспомощность, все мысли и аргументы внезапно разбегаются в разные стороны.
Проработав много лет в дипломатии, я хочу познакомить вас с мощными приемами, которые помогут вам быстро разглядеть свет в конце туннеля и решительно переиграть, победить вредного человека в разговоре. Не буду тянуть Сатурн за кольца и Венеру за орбиту. Сразу к приемам.
- Прием "Ну ты загнул". Основывается на преувеличении. Открытым текстом вы упрекаете и обвиняете человека в том, что он сильно раздувает из мухи слона. Сильно преувеличивает свою обиду, сильно преувеличивает свою роль в каком-то действии или свои усилия, сильно драматизирует роль последствий. В принципе сильно преувеличивает трудности, проблемы и т.д.
- Прием "Вижу - не вижу". Вы открыто критикуете человека за его невнимательность и неосмотрительность. Вы собираете внимание вокруг того, что вредный человек намеренно принижает ваши заслуги, достижения, ваше участие в каком-то вопросе или действии. Как вариант, он может специально принижать уровень сложности, глубину проблемы, роль препятствий. Затем вы открыто обвиняете человека в предвзятости или неспособности трезво видеть происходящее.
- Прием "На эмоциях". Вы сообщаете вредному человеку, что он слишком эмоциональный и не может взвешенно и трезво оценивать происходящее. Обращаете внимание, что его волнение, раздражение, гнев и любая другая отрицательная эмоция мешают ему конструктивно мыслить и принимать правильные, справедливые и честные решения.
- Прием "Перемотка". Вы сообщаете человеку, что он неверно все понял и предлагаете основательно разобраться во всем с самого начала. Перезагрузив разговор и начав его сначала, вы уже точно знаете и мнение собеседника, и его позицию, и его взгляды. Вы можете специально делать акцент на сильные стороны вашей позиции и замалчивать слабые. Обладая активным набором убеждения, вы можете составлять сильные комбинации из разных приемов.
Друзья, смело берите эти приемы себе на заметку. В качестве полезного дополнения я приглашаю вас познакомиться с моим специальным Гайдом "Как уверенно общаться с вредными и сложными людьми". Откройте более 120 страниц с профессиональными приемами, техниками и стратегиями дипломатов. Научитесь вовремя определять и сбрасывать психологическое давление, грамотно расставлять границы в отношениях и быстро ставить на место даже самых сложных людей.