Периодически встречаюсь с желанием руководства компании внедрить корпоративные ценности. Ну то есть не просто написать и дать людям выучить (хотя и это часто встречается), а всё-таки сделать так, чтобы сотрудники компании ценности претворяли в жизнь. Действительно экономили, действительно ориентировались на клиента, действительно помогали друг другу и т.п.
И на этот счёт вспоминается мне прекрасная история.
Работали мы с коллегами на большом проекте. Проект был действительно большой, провести там нужно было порядка 500 тренинговых дней, поэтому и специалистов было много. Собственно, и участников было много, обучение должно было пройти всё большое подразделение (пара тысяч человек), причём трижды каждый, по трём темам. Про клиентоориентированность, про команду и про внутреннее лидерство как ценность.
И вот эта самая ценность внутреннего лидерства, или "лидерства без титула" (как у Робина Шармы) расшифровывалась в готовности брать на себя ответственность, не проходить мимо проблем/сложностей/беспорядка, каждый день быть лучше себя вчерашнего, следовательно принципу "кто, если не я" и т.п.
И вот в один из тренинговых дней, в обед, мы идём с коллегой по большому холлу (всё подразделение - одно большое здание на несколько этажей, с просторными лестничными пролётами, холлами, кабинетами) и видим идущего на встречу нам HR-директора.
Дальше - картина маслом.
HR-директор на предельной громкости (хорошим таким криком), с явно демонстрируемым внешним возмущением, обращается к нам: - Как хорошо, что я вас встретила! Нет, вы только посмотрите, что происходит!
Мы в недоумении. Ещё человек тридцать, спешащие по тому же холлу - кто на обед, кто по рабочей необходимости, начинают притормаживать и поворачивать головы, пытаясь понять, что же происходит.
HR-директор, не снижая громкости, продолжает: - Вот посмотрите! Вот, воооооот!! - Показывает куда-то чуть дальше от себя, хотя мы пока не можем ничего понять. - Вот лежит бумажка! - Продолжает привлекать всеобщее внимание HR-директор. - И никто, никто её не поднимет!! Посмотрите, сколько народу проходит мимо! И каждый считает, что это не его дело! Ни один, ни один человек не поднимет бумажку! А мы говорим про ответственность, про лидерство, про рост!
Мы замираем в ожидании, что же будет дальше. Сотрудники тоже смотрят, никто уже никуда не спешит.
HR-директор, завершив свою тираду и гордо взмахнув головой... удаляется.
Бумажка так и остаётся лежать.
Мы - в шоке. Сотрудники резво продолжают движение по своим делам.
Бумажку в итоге поднимает и выбрасывает кто-то из нас, внешних тренеров, нанятых на проект. Большинство проходящих мимо её просто не видят.
Вот казалось бы, никак не связанные между собой небольшая бумажка на полу коридора (у кого не бывает) и ценность внутреннего лидерства, которую пытаются привить в компании. И HR-отдел, которые является основным проводником внедрения этой (и других) ценностей.
Но всё вместе в мизансцене в коридоре - просто вопиющая демонстрация анти-ценности ответственности и лидерства. После которой, как мне кажется, даже те сотрудники, которые уже ей соответствовали, имели полное право задуматься - а надо ли оно им?.. Особенно с учётом того, что история наверняка была разнесена в формате слухов по всему подразделению, а может и за его пределы.
Такое явное расхождение декларируемых ценностей и реальных действий помню ещё буквально в одном месте. Там меня долго убеждали, что в организации по-настоящему работает ценность бережливости, но когда я попросила черновик для заметок, на меня посмотрели крайне удивлённо, а потом сказали: - Да у нас нет черновиков, зачем?! Бумаги же полно, не жалко! Мы вам чистую дадим, сколько хотите (сотрудники при этом, напечатав что-то криво или отправив на печать не тот документ, рвали листы оптом и выбрасывали их в урны).
А вы встречались с декларациями корпоративных ценностей? Насколько они соответствовали реальности?
_____________________
Про то, что такое корпоративная культура тут; в целом больше статей про HR тут.
Подписаться на канал можно тут)
