Около десяти лет назад Томас, профессор прикладной психологии задался целью определить черты своих наиболее успешных выпускников

Но дело в том, что светская беседа—та, которая происходит между двумя людьми, которые не знают друг друга,—это самая важная беседа, которую мы ведем. Язык-самый прямой и эффективный метод для передачи наших целей. Когда драматурги и сценаристы разрабатывают персонажей для своей работы, первое, что они создают, - это мотивация. Чего хочет персонаж? Чего он или она добивается? Каковы его или ее желания? Ответы диктуют, что этот персонаж скажет и чего не скажет в диалоге. Это упражнение не характерно для драматического мира; это отражение того, как мы, люди, запрограммированы. Мы используем слова не только для того, чтобы сформулировать и конкретизировать наши собственные глубочайшие желания, но и для того, чтобы привлечь других к удовлетворению этих желаний.

Около десяти лет назад Томас Харрелл, профессор прикладной психологии в Высшей школе бизнеса Стэнфордского университета, задался целью определить черты своих наиболее успешных выпускников. Изучая группу магистров через десять лет после их окончания, он обнаружил, что средний балл не влияет на успех. Одной чертой, которая была распространена среди самых опытных выпускников класса, была "беглость речи". Те, кто построил бизнес и поднялся по корпоративной лестнице с удивительной скоростью, были теми, кто мог уверенно вести разговор с кем угодно в любой ситуации. Инвесторы, клиенты и начальники представляли не большую угрозу, чем коллеги, секретари и друзья. Перед аудиторией, за ужином или в такси эти люди знали, как разговаривать.